PowerEdge: Windows Update-installasjonen stopper ved Windows-velkomstbildet

Summary: Installasjonen stopper ved velkomstbildet i Windows ved oppstart av serveren når du installerer en Windows Update-pakke.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Omstart av serveren etter installasjon av Windows Update stopper ved Windows-velkomstbildet og fortsetter ikke. Problemet oppstår på Windows 2016 Server versjon 1607 (OS-build 14393.1884) med Intel Xeon Gold 6246R-prosessor.  

Skjermvisningen ved oppstart er under og foran Windows-skjermen med en stiplet sirkel. Oppstartsprosessen her skal laste OS-kjernen. Feilsøkingstrinnet for å tvinge en NMI-dump for analyse kan ikke utøves da operativsystemet ennå ikke er lastet.

Windows-velkomstbilde

Cause

Årsaken til oppstartsfeilen er ukjent.

Resolution

Løsning er å deaktivere X2APIC i Server BIOS. Trinn for å deaktivere X2APIC er nedenfor. X2APIC-funksjonen kan aktiveres på nytt etter installasjon av oppdateringen.  

  1. I Server iDRAC-grensesnittet velger du kategorien Konfigurasjon fra programbåndet øverst på skjermen. 

Velg konfigurasjon fra iDRAC-grensesnittet

  1. Finn delen Prosessorinnstillinger og velg.

Prosessorinnstillinger for iDRAC-grensesnittet 
 

  1. Velg alternativet x2APIC-modus. Velg Deaktivert fra rullegardinfeltet for funksjoner.

Velg alternativet x2APIC-modus og bytt til deaktivert

  1. Klikk på Bruk-knappen nederst på skjermen for å implementere endringen.  

Klikk på Bruk for å implementere endringer

  1. Hvis du vil aktivere x2APIC-modusfunksjonen på nytt, følger du trinn 1–4 og endrer til Aktivert i trinn 3. 

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615 , PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000196072
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.