PowerEdge. Установка Центра обновления Windows останавливается на экране с логотипом Windows

Summary: Установка останавливается на экране загрузки Windows при запуске сервера при установке пакета обновлений Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Перезагрузка сервера после установки Центра обновления Windows останавливается на экране загрузки Windows и не продолжается. Эта проблема наблюдается в Windows 2016 Server версии 1607 (сборка ОС 14393.1884) с процессором Intel Xeon Gold 6246R.  

Вид экрана при запуске показан ниже и предшествует экрану Windows с пунктирным кругом. В этом разделе процесс загрузки должен загружать ядро ОС. Невозможно выполнить шаг по устранению неполадок, заключающийся в принудительном создании дампа NMI для анализа, так как ОС еще не загружена.

Экран-заставка Windows

Cause

Причина сбоя загрузки неизвестна.

Resolution

Чтобы устранить эту проблему, отключите X2APIC в BIOS сервера. Ниже приведены действия по отключению X2APIC. После установки обновления можно снова включить функцию X2APIC.  

  1. В пользовательском интерфейсе iDRAC сервера выберите вкладку Configuration на ленте программы в верхней части экрана. 

Выберите конфигурацию в пользовательском интерфейсе iDRAC

  1. Найдите раздел Processor Settings и выберите.

Параметры процессора пользовательского интерфейса iDRAC 
 

  1. Выберите параметр «x2APIC Mode». Выберите Отключено в раскрывающемся списке функций.

Выберите параметр «x2APIC Mode» и измените его на «Disabled».

  1. Нажмите кнопку Apply в нижней части экрана, чтобы применить изменение.  

Нажмите кнопку Применить, чтобы применить изменения

  1. Чтобы снова включить функцию режима x2APIC, выполните шаги 1–4 и измените значение на Enabled на шаге 3. 

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615 , PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000196072
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.