PowerEdge: Installationen av Windows Update stoppas vid Windows välkomstskärm

Summary: Installationen stoppas vid Windows välkomstskärm när du startar servern när du installerar ett Windows Update-paket.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Omstart av servern efter installationen av Windows Update stoppas vid Windows välkomstskärm och fortsätter inte. Problemet uppstod på Windows 2016-serverversion 1607 (OS-version 14393.1884) med Intel Xeon Gold 6246R-processor.  

Skärmvyn vid start finns nedan och föregås av Windows-skärmen med en prickad cirkel. Startprocessen här bör läsa in OS-kärnan. Felsökningssteget för att tvinga fram en NMI-dump för analys kan inte utföras eftersom operativsystemet ännu inte har lästs in.

Välkomstskärmen i Windows

Cause

Orsaken till startfelet är okänd.

Resolution

Lösningen är att inaktivera X2APIC i serverns BIOS. Steg för att inaktivera X2APIC finns nedan. X2APIC-funktionen kan återaktiveras efter installation av uppdateringen.  

  1. I Server iDRAC-användargränssnittet väljer du fliken Configuration i menyfliksområdet program överst på skärmen. 

Välj konfiguration från iDRAC-gränssnittet

  1. Leta reda på avsnittet Processorinställningar och välj.

Inställningar för iDRAC UI-processorn 
 

  1. Välj alternativet x2APIC Mode. Välj Inaktiverad i listrutan för funktionen.

Välj alternativet x2APIC Mode och ändra till Disabled

  1. Klicka på knappen Verkställ längst ned på skärmen för att genomföra ändringen.  

Klicka på Verkställ för att implementera ändringar

  1. Om du vill återaktivera x2APIC-lägesfunktionen följer du steg 1–4 och ändrar till Aktiverad i steg 3. 

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615 , PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000196072
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.