Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000197511

Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022 chybí ve zvukových zařízeních po obnovení z pohotovostního režimu nebo režimu hibernace

Summary: Zákazník může zjistit, že reproduktor s mikrofonem Dell SP3022 je vypnutý, nereaguje nebo chybí ve zvukových zařízeních na obrazovce nastavení systému Windows.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022

Dotčené verze:

  • Firmware 1.1.5

Cause

Během moderního úsporného režimu je SP3022 vypnutý a po probuzení počítače z pohotovostního režimu pravidelně vyhledává probuzení přes USB. Zařízení může někdy zmeškat příkaz probuzení USB a neprobudí se.

Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje.
Obrázek 1: Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje

Ve správci zařízení může být instance deskriptoru zařízení USB selhala;

Správce zařízení
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Správce zařízení

 

Resolution

  • Problém vyřešíte stažením a upgradem firmwaru reproduktoru s mikrofonem 1.17.4:

Nástroj pro aktualizaci firmwaru reproduktoru s mikrofonem Dell SP3022
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nástroj pro aktualizaci firmwaru reproduktoru s mikrofonem Dell SP3022

  • Proveďte připojení za provozu (odpojte jednotku USB, počkejte 3 sekundy a znovu ji připojte).
  • Případně proveďte vypnutí a zapnutí.

Article Properties

Affected Product

Dell Speakerphone - SP3022

Last Published Date

14 Mar 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top