「Data Domain：メモリー エラーのトラブルシューティング（英語）」

Summary: このKB記事では、交換が必要な障害のあるDIMMを特定する方法など、メモリー アラートのトラブルシューティング方法について説明します。

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Symptoms

このKB記事では、交換が必要な障害のあるDIMMを特定する方法など、メモリー アラートのトラブルシューティング方法について説明します

考えられる現象/アラート:
 

DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
DIMM-00002: Multibit Uncorrectable ECC error
DIMM-00003: A memory card has failed
ENVIRONMENT-00009: Memory correctable ECC errors exceed warning threshold
ENVIRONMENT-00013: Memory uncorrectable ECC error alert. 
ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault has been detected
MEM-00001: DIMM failure detected after install. DDFS ""will not be started.
MEM-00002: Memory size(nnnnnnnnKB) goes below the configured size(nnnnnnnnKB)

*These may also be reported without the hyphen (-): e.g.
 DIMM00001, DIMM00002, DIMM00003, ENVIRONMENT00009, ENVIRONMENT00013, ENVIRONMENT00044, MEM00001, MEM00002
  • IPMI ウォッチドッグの再起動
  • 予想よりも少ないメモリーに関するアラート
  • 電源投入時の自己診断(POST)でハングする可能性があります
  • システムが起動しない、またはクラッシュする

Cause

Datadomainシステムに取り付けられているDIMMには、修正可能なメモリー エラーをオンザフライで修正できる「ECC」(エラー チェック コード)があります。エラーしきい値に違反すると、DDOSによって障害フラグが立てられます。影響を受けたDIMMを交換する必要があります
修正不可能なメモリー エラーは、システムの再起動の原因となる可能性があり、ハード メモリー障害と見なされます。
単一のDIMMまたはメモリー ライザー(複数のDIMMを収容)に障害が発生すると、システム ダウン イベントが発生し、ファイル システムが有効にならない場合があります。これは、物理メモリーの大部分がDDファイルシステム(DDFS)プロセスによって使用されるためです。

手記：メモリー エラーは、他の症状やアラート(CPUマシン チェック エラーなど)によってマスクできます。詳細なログ分析とトラブルシューティングが必要になる場合があります。

Resolution

DIMMエラー レポートは、すべてのDDOSバージョンで追跡されます。ただし、障害が発生している特定のDIMMを特定するには、システム ログの分析が必要になる場合があります。
メモ: DIMMは、マザーボードに接続されているメモリー ライザー内に存在する場合があります。
         Data Domainファイルシステム(DDFS)を有効にするには、取り付けられているすべてのメモリーが存在し、機能している必要があります。

トラブルシューティングには、次のようなものがあります。

  • オフライン診断  
  • ログ ファイル分析
  • 疑わしいDIMMの抜き差し
  • 疑わしいDIMMを「既知の正常な」スロットに移動する(つまり、障害はDIMM、スロット、チャネル、またはコントローラーに依存していますか?)
  • 故障したDIMMまたはライザーの交換(適宜)  
  • ハードウェアの変更または交換後にシステムの安定性を確認するための継続的なモニタリング

注：このナレッジベース記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、サポート プロバイダーに問い合わせるか、サービス リクエストを作成し てください。

Additional Information

参考文献:
DIMMの構成/レイアウトについては、関連するDDシステム ハードウェア ガイドを参照してください
- Data Domain: システム メモリー要件と拡張ストレージ構成
- Data Domain: メモリーカード |DIMMの障害、エラー、または障害
- Data Domain: 障害または障害エラーのあるメモリー カードまたはDIMM
 

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000034334
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Aug 2025
Version:  7
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