Avamar: Tapahtumakoodi 23017 (käänteinen haku ei vastannut asiakasohjelman antamaa sivuosoitetta)

Summary: Tapahtumakoodi 23017 vastaanotetaan, mikä tarkoittaa, että käänteinen haku epäonnistui. Tämä johtuu siitä, että DNS (Domain Name Server) vastaa yhdellä isäntänimellä useilla IP-osoitteilla. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Management Console Server (MCS) luo varoitustapahtumia tapahtumakoodille 23017 (Käänteinen haku ei vastannut asiakkaan antamaa sivun osoitetta" tai "Osoite käänteisestä hausta ei täsmännyt asiakkaan osoitetta".)

Cause

DNS (Domain Name Server) vastaa yhdellä isäntänimellä useilla IP-osoitteilla.

Resolution

Tunnista asiakas, joka aiheuttaa varoituksen luomisen.

1. Etsi MCS-loki tai -lokit, jotka sisältävät tapahtumakoodin:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Avaa tapahtumakoodin kirjannut mcserver-loki näkymän avulla (esimerkiksi mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Etsi tapahtumakoodi lokista.
  • Vihje:
    • "Shift + G" siirtyäksesi lokitiedoston loppuun. 
    • Tapahtumakoodin 23017 käänteinen haku komennolla "?23017"
 

Esimerkkiloki:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Kun tapahtumaloki löytyy, hae asiakkaan ennen tapahtumakoodin luontia antama sivun osoite tai viimeinen vahvistustapaus.
  • Vihje:
    • Käänteinen haku riville käyttämällä "?page address".
 

Esimerkkiloki:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Suorita nslookup lokin IP-osoitteesta DNS-palvelimen avulla.

nslookup <Client_IP_Address>

(Tämä palauttaa asiakkaan isäntänimen.)

Esimerkkitulos:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Suorita nslookup palautetusta isäntänimestä. On todennäköistä, että sillä on useampi kuin yksi IP-osoite:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Kun olet varmistanut, että asiakkaan isäntänimi palauttaa useita IP-osoitteita DNS-kyselyn yhteydessä, anna nämä tiedot asiakkaalle. Asiakkaan on ratkaistava ongelma yhdessä verkkotiimiensä kanssa DNS-palvelimessa tai -palvelimissa.

Huomautus: Ongelmaa voi olla useammalla kuin yhdellä asiakkaalla.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.