Avamar: Kod zdarzenia 23017 (Wyszukiwanie wsteczne nie jest zgodne z adresem strony podanym przez klienta)

Summary: Otrzymano kod zdarzenia 23017 wskazujący, że wyszukiwanie wsteczne nie powiodło się. Dzieje się tak ze względu na to, że serwer nazw domen (DNS) odpowiada wieloma adresami IP dla jednej nazwy hosta. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Serwer Avamar Management Console (MCS) generuje zdarzenia ostrzegawcze dla kodu zdarzenia 23017 (Wyszukiwanie wsteczne nie jest zgodne z adresem strony podanym przez klienta" lub "Adres z wyszukiwania wstecznego nie udało się dopasować adresu klienta").

Cause

Serwer nazw domen (DNS) odpowiada wieloma adresami IP dla jednej nazwy hosta.

Resolution

Zidentyfikuj klienta powodującego wygenerowanie ostrzeżenia.

1. Znajdź dziennik lub dzienniki MCS zawierające kod zdarzenia:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Użyj widoku, aby otworzyć dziennik mcserver, który zarejestrował kod zdarzenia (na przykład mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Wyszukaj kod zdarzenia w dzienniku.
  • Wskazówka:
    • ”Shift + G", aby przejść do końca pliku dziennika. 
    • Wyszukiwanie wsteczne kodu zdarzenia 23017 w widoku za pomocą "?23017”
 

Przykładowy dziennik:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Po znalezieniu dziennika zdarzeń wyszukaj lub ostatnie wystąpienie sprawdzania poprawności adresu strony podanego przez klienta przed wygenerowaniem kodu zdarzenia.
  • Wskazówka:
    • Odwróć wyszukiwanie wiersza za pomocą "?page address”.
 

Przykładowy dziennik:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Wykonaj nslookup adresu IP z dziennika korzystającego z serwera DNS.

nslookup <Client_IP_Address>

(Spowoduje to zwrócenie nazwy hosta klienta).

Przykładowe dane wyjściowe:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Wykonaj nslookup nazwy hosta, która została zwrócona. Prawdopodobnie ma więcej niż jeden adres IP:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Po potwierdzeniu, że nazwa hosta klienta zwraca wiele adresów IP podczas wysyłania zapytania do systemu DNS, podaj te informacje klientowi. Klient musi współpracować ze swoimi zespołami sieciowymi, aby rozwiązać problem na swoim serwerze DNS lub serwerach DNS.

Uwaga: Problem może dotyczyć więcej niż jednego klienta.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.