Avamar. Код события 23017 (при обратном поиске не удалось сопоставить адрес страницы, указанный клиентом)

Summary: Получен код события 23017, указывающий на сбой обратного поиска. Это связано с тем, что сервер доменных имен (DNS) отвечает несколькими IP-адресами для одного имени хоста.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сервер консоли управления Avamar (MCS) создает события предупреждения для кода события 23017 («Обратному поиску не удалось сопоставить адрес страницы, предоставленный клиентом» или «Адресу из обратного поиска не удалось сопоставить адрес клиента»).

Cause

Сервер доменных имен (DNS) отвечает несколькими IP-адресами для одного имени хоста.

Resolution

Определите клиент, вызвавший предупреждение.

1. Найдите журнал MCS или журналы, содержащие код события:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Используйте view, чтобы открыть журнал mcserver, в котором был записан код события (например, mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Найдите код события в журнале.
  • Подсказка:
    • »Shift + G" , чтобы перейти к концу файла журнала. 
    • Выполните обратный поиск кода события 23017 в представлении с помощью команды «?23017»
 

Пример журнала:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. После обнаружения журнала событий выполните поиск или последний раз проверьте адрес страницы, предоставленный клиентом перед созданием кода события.
  • Подсказка:
    • Выполните обратный поиск строки с помощью "?page address».
 

Пример журнала:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Выполните nslookup IP-адреса из журнала с помощью DNS-сервера.

nslookup <Client_IP_Address>

(При этом возвращается имя хоста для клиента.)

Пример вывода:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Выполните nslookup имени хоста, которое было возвращено. Скорее всего, у него более одного IP-адреса:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Убедившись, что имя хоста клиента возвращает несколько IP-адресов при запросе DNS, предоставьте эту информацию заказчику. Заказчик должен обратиться к сетевым командам, чтобы решить проблему на своем сервере или серверах DNS.

Примечание. Возможно, проблема связана с несколькими клиентами.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.