PowerProtect Data Manager: Errore del motore di ricerca con cluster non operativo

Summary: Errore del motore di ricerca PowerProtect Data Manager dopo il deployment con il messaggio "Cluster is not operational. Il servizio API non è in esecuzione sul nodo:" Lo stato del motore di ricerca è pronto. ...

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Symptoms

Il motore di ricerca PowerProtect Data Manager (PPDM) si interrompe dopo il deployment con il seguente messaggio.
Il cluster non è operativo. Il servizio API non è in esecuzione sul nodo:" Lo stato del motore di ricerca è pronto.

Il seguente errore chiave viene visualizzato nel registro VMDM:

2023-03-13T06:48:55.138Z ERROR [Timer-1] [][][][][] [c.e.b.v.v.s.h.SearchUpdateHelper.getSearchTelemetry(352)] -  Failed to get telemetry data 
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$Unauthorized: 401 Unauthorized: "The user does not have authorization to access this API<EOL>The user does not have authorization to access this API<EOL>"

 

Cause

"L'utente non dispone dell'autorizzazione per accedere a questa API"
Questo messaggio indica che il nodo di ricerca non è in grado di risolvere il nome di dominio completo PPDM. Non è in grado di comunicare con l'istanza PPDM.

Resolution

Verificare la presenza di problemi DNS:

  1. Accedere al nodo di ricerca
  2. Eseguire una ricerca del nome di dominio completo dell'istanza PPDM. nslookup <Nome di dominio completo di PPDM
  3. La ricerca dovrebbe essere risolta correttamente. Se la risoluzione non riesce, si verifica un problema con il DNS fornito quando è configurato il nodo di ricerca. In alternativa, potrebbe essersi verificata una modifica nella configurazione DNS. Se questa è la configurazione iniziale del nodo di ricerca, correggere il valore DNS e riconfigurarlo.


In caso contrario, aggiungere il server PPDM alla voce DNS del server DNS, una volta configurato il nodo di ricerca.

Passaggi per recuperare le credenziali del nodo di ricerca:

  1. Nell'appliance PPDM, passare all'utente root.
  2. Eseguire i seguenti comandi.
source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env
/opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get --secret

 

Affected Products

PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000211378
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
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