Protección de datos de PowerProtect, DP4400: Mensaje de error "SymptomCode 476 - Power Supply Failure The power input for power supply x is lost"

El siguiente error aparece en la pestaña Health de la interfaz del usuario de Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM), a la que se puede acceder en "https://:8543":

Figura 1: Captura de pantalla del resumen de mensajes de eventos en ACM


Figura 2: Captura de pantalla del mensaje "Power Supply Failure The power input for power supply x is lost".

También se puede enviar una llamada a casa a Dell Technologies con la siguiente descripción:

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

Como alternativa, la falla también se puede confirmar desde la CLI del dispositivo:

1. Abra PuTTY en el servidor de ACM e inicie sesión como usuario "root"
2. Ejecute el siguiente comando para consultar el estado del disco:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Aspectos que debe tener en cuenta:

• Dp4400 es compatible con dos PSU HVDC de modo mixto de 1100 W o 750 W.
• Si hay dos PSU instaladas, ambas deben ser del mismo tipo y de potencia nominal.
• Las PSU admiten 120 v y 240 V, excepto para los modelos "Titanium", que solo admiten 240 V.
• El sistema necesita al menos una PSU funcional para el funcionamiento normal.
• En sistemas de alimentación redundante, quite y reemplace solo una PSU a la vez en un sistema encendido.

Es posible que la fuente de alimentación se haya desconectado del dispositivo o que el dispositivo haya perdido alimentación debido al mantenimiento programado. También podría haber un caso original de falla del cable de la PSU. Si la alimentación se restauró después de la interrupción, los usuarios pueden validar el estado de la PSU mediante los comandos proporcionados. Esta alerta se puede considerar un falso positivo si se trata de una interrupción temporal. De lo contrario, se puede solicitar asistencia al soporte de Dell y se puede abrir una solicitud de soporte para la orden de trabajo.

Pasos para identificar una fuente de alimentación fallida o defectuosa en el DP4400:

1. Abra PuTTY en ACM e inicie sesión como usuario "root" (interfaz de la línea de comandos de ACM):
2. Ejecute el siguiente comando para comprobar el estado de la fuente de alimentación: 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Inspeccione físicamente la PSU.

• Compruebe el asa translúcida iluminada de la PSU.
• El indicador muestra si hay alimentación o si se produjo una falla de alimentación.

Figura 3: El asa translúcida iluminada del indicador de la PSU muestra si hay alimentación o si se produjo una falla de alimentación.

Figura 4: Códigos indicadores de estado de la PSU

Cómo quitar o reemplazar la PSU:
Retiro:

1. Desenganche y levante el brazo de administración de cables opcional en la parte posterior del sistema si interfiere con la extracción de la PSU
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación y de la PSU fallida, y quite el cable de la correa conectada al asa de la PSU
3. Mantenga presionado el pestillo de liberación y deslice la PSU para quitarla del sistema mediante el asa de la PSU.

Figura 5: Mantenga presionado el pestillo de liberación y deslice la PSU para quitarla del sistema.

Recambio:

1. Deslice la PSU en la ranura hasta que quede completamente asentada y el pestillo de liberación encaje en su lugar.
2. Vuelva a conectar el brazo de administración de cables, conecte el cable de alimentación a la PSU y conecte el cable de alimentación a la toma de corriente.
3. Conecte el cable de alimentación a la PSU con la correa conectada al asa de la PSU
4. Cuando instale, intercambie en caliente o agregue en caliente una nueva PSU, espere 15 segundos para que el sistema la reconozca y determine su estado. Es posible que no se produzca redundancia de PSU hasta que se complete el descubrimiento.
5. El indicador de estado de la PSU se ilumina con luz VERDE para indicar que la PSU funciona correctamente.

Video: Reemplazo de la PSU

Referencia del procedimiento:
Siga la sección "Quitar y reemplazar la fuente de alimentación" de la "Guía de procedimientos de servicio del dispositivo dell PowerProtect serie DP para DP4400" para conocer los pasos de reemplazo. Los vínculos de documentación se encuentran en los concentradores de información del dispositivo PowerProtect serie DP. El usuario debe seleccionar el centro de información según su versión actual del dispositivo.

O

bien, vaya a la página del producto de soporte en línea de Dell para acceder a la "Guía de procedimientos de servicio del dispositivo Dell PowerProtect serie DP para DP4400".

Video sobre el reemplazo de la fuente de alimentación de IDPA y el dispositivo PowerProtect serie DP:

 

• ¿Se llevan a cabo actividades de mantenimiento o actualización que puedan explicar la pérdida de alimentación?
• Compruebe el estado de la PSU ingresando el siguiente comando en la línea de comandos de ACM (SSH)

alimentación #showfru 

• Comprobar el estado del LED en la PSU

• Confirme que la alimentación de entrada de CA y el cable estén en buen estado (retire y vuelva a insertar el cable y compruebe la entrada de CA según corresponda)
• Quite la PSU afectada, inspeccione si hay daños y vuelva a insertar (si corresponde) para ver si la falla se ha borrado.
• Asegúrese de que el voltaje y el modelo de la PSU coincidan para garantizar la funcionalidad esperada.