NetWorker: NMC kann nach Upgrade "IM003: Der angegebene Treiber konnte nicht geladen werden."

Summary: Der NetWorker Management Console (NMC) Server Service (GSTD) kann mit diesem Fehler IM003 nicht erfolgreich gestartet werden: Der angegebene Treiber konnte aufgrund eines Systemfehlers 126 nicht geladen werden: Das angegebene Modul wurde nicht gefunden. (PostgreSQL ANSI (x64), C:\Program files\emc networker\management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc30a Interner Fehler: Datenbank-Handle konnte nicht freigegeben werden ...

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Symptoms

IM003: Specified driver could not be loaded due to system error 126: The specified module could not be found. (PostgreSQL ANSI(x64), C:\program files\emc networker\management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc30a
Internal error: could not release database handle

    Cause

    Während des Upgrades werden der Postgres-Ordner und postgres_latest symbolische Link entfernt und dann neue erstellt. In diesem Fall wurde postgres_latest erfolgreich neu erstellt, aber kurz darauf ohne Angabe eines Hinweises entfernt.

    Der neueste Symlink von Postgres fehlt

    Die Ursache ist unbekannt, tritt aber während des Upgrades auf. postgres_latest Der symbolische Link wird kurz nach seiner Erstellung entfernt. Wenn die NMC-Software entfernt und dann die neue Software installiert wird, scheinen die Symptome dieses Problems nicht vorhanden zu sein.

    Resolution

    Es wurde festgestellt, dass dieses Problem durch die folgenden, einzeln durchgeführten Schritte behoben werden kann. 

    1. Deinstallieren Sie die NMC-Software und führen Sie dann eine Neuinstallation durch.
    2. Erstellen Sie den neuesten symbolischen Link von Postgres neu
      1. Suchen Sie den neuesten postgres-Ordner unter (<Install_Directory>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres)
      2. Öffnen Sie eine administrative Eingabeaufforderung und führen Sie den folgenden Befehl aus:
    mklink /D "path_to_new_symbolic_link  "path_to_latest_postgres_folder"

    Zum Beispiel:
     
    mklink /D "C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest" "C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres\11.1"
     
    Beispiel für die Neuerstellung des Postgres-Symlinks 
    HINWEIS: Das Durchführen einer Deinstallation und Neuinstallation von NetWorker kann das Problem möglicherweise beheben, ist jedoch in einigen Fällen fehlgeschlagen.
    1. Sobald postgres_latest eingerichtet ist, stellen Sie sicher, dass der NMC gestartet wird und vor allem, dass das nmcdb-Backup ausgeführt wird und erfolgreich ist.

    Affected Products

    NetWorker

    Products

    NetWorker, NetWorker Management Console
    Article Properties
    Article Number: 000069897
    Article Type: Solution
    Last Modified: 08 Aug 2025
    Version:  4
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