NetWorker: NMC non si avvia dopo l'aggiornamento "IM003: Impossibile caricare il driver specificato"

Summary: Il servizio server NetWorker Management Console (NMC) (GSTD) non si avvia correttamente con questo errore IM003: Impossibile caricare il driver specificato a causa dell'errore di sistema 126: Impossibile trovare il modulo specificato. (PostgreSQL ANSI(x64), C:\program files\emc networker\management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc30a Errore interno: impossibile rilasciare l'handle del database ...

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Symptoms

IM003: Specified driver could not be loaded due to system error 126: The specified module could not be found. (PostgreSQL ANSI(x64), C:\program files\emc networker\management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc30a
Internal error: could not release database handle

    Cause

    Durante l'aggiornamento vengono rimosse la cartella postgres e postgres_latest link simbolico e ne vengono creati di nuovi, in questo caso postgres_latest è stato ricreato correttamente ma è stato rimosso poco dopo senza alcuna indicazione del motivo.

    Manca il collegamento simbolico più recente di Postgres

    La causa è sconosciuta ma si verifica durante l'aggiornamento, il postgres_latest Il collegamento simbolico viene rimosso poco dopo la creazione. Se il software NMC viene rimosso e quindi viene installato il nuovo software, i sintomi di questo problema non sembrano essere presenti.

    Resolution

    Per risolvere il problema, sono stati trovati i seguenti passaggi eseguiti singolarmente. 

    1. Disinstallare il software NMC e reinstallarlo.
    2. Ricreare il link simbolico più recente del postgres
      1. Individuare la cartella postgres più recente in (<Install_Directory>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres)
      2. Aprire un prompt dei comandi amministrativo ed eseguire il seguente comando:
    mklink /D "path_to_new_symbolic_link  "path_to_latest_postgres_folder"

    Esempio:
     
    mklink /D "C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest" "C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres\11.1"
     
    Esempio di ricreazione del collegamento simbolico postgres 
    NOTA: L'esecuzione di una disinstallazione e reinstallazione di NetWorker potrebbe risolvere il problema, ma in alcuni casi non è riuscito.
    1. Una volta postgres_latest è in atto, assicurarsi che NMC venga avviato e, soprattutto, che il backup di nmcdb venga eseguito e abbia esito positivo.

    Affected Products

    NetWorker

    Products

    NetWorker, NetWorker Management Console
    Article Properties
    Article Number: 000069897
    Article Type: Solution
    Last Modified: 08 Aug 2025
    Version:  4
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