노트북 터치패드가 Windows에서 작동하지 않는 문제 해결

시작하기 전에

일반적인 문제 해결 단계는 노트북 터치패드가 작동하지 않음 라이브러리 페이지를 참조하십시오.

개요

터치패드 문제는 오래되었거나 손상된 드라이버, 잘못된 터치패드 설정, 하드웨어 오류 등으로 인해 발생할 수 있습니다.

터치 스크린 (터치패드 아님)에 문제가 있는 경우 Dell 노트북, 올인원 데스크탑 및 모니터에서 터치스크린이 작동하지 않음을 참조하십시오.

권장하는 빠른 해결책:

1. 터치패드가 켜져 있는지 확인합니다. Dell 노트북에서 터치패드 비활성화 또는 활성화
2. 터치패드나 손가락에 오염 물질, 기름, 액체 또는 음식물이 없는지 확인합니다(터치패드가 제대로 작동하려면 손가락과 접촉이 잘 되어야 함).
3. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다.
   컴퓨터가 부팅될 때까지 터치패드를 만지지 마십시오. 부팅하는 동안 보정 프로세스가 진행됩니다.

커서 움직임이 부드럽지 않거나(비정상적) 전혀 움직이지 않음

1. 터치패드와 손가락에 먼지, 기름, 액체 또는 음식물이 묻어 있지 않은지 확인합니다.
   참고: 터치패드가 일그러져 보이거나 올바르게 작동하지 않는 경우 배터리가 부풀어 올랐음을 나타낼 수 있습니다.

   노트북에 다음과 같은 경고 신호가 있는지 확인합니다.

   • 배터리실이 부풀어 오르거나 부풀어 오릅니다.
   • 노트북 케이스의 틈 또는 분리.
   • 트랙패드 또는 키보드가 제대로 클릭되지 않거나 올라간 느낌이 듭니다.
   • 노트북을 평평한 표면에 놓으면 흔들림
   • 화면이 완전히 닫히지 않거나 잘못 정렬되어 보입니다.

   배터리가 부풀어 오른 것으로 의심되는 경우 Dell의 부풀어 오른 리튬 이온 배터리 취급 라이브러리 페이지를 참조하십시오.
2. 터치패드가 켜져 있는지 확인합니다. Dell 노트북에서 터치패드 비활성화 또는 활성화
3. 가능한 경우 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 다음 유선 USB 또는 Bluetooth 마우스를 사용하여 컴퓨터를 재시작합니다. 그렇지 않으면 전원 버튼을 15초 이상 눌러 전원을 끕니다(저장하지 않은 데이터는 손실됨).
4. 스피커, 프린터, 스캐너, USB 디바이스, USB 플래시 드라이브/외장형 스토리지, 외장형 모니터, 외장형 키보드 및 외장형 마우스를 포함하여 전원 케이블을 제외한 모든 주변 기기를 분리합니다. 컴퓨터가 도킹 스테이션에 연결되어 있는 경우 도킹을 해제합니다.
5. 컴퓨터를 다시 켜고 터치패드를 다시 테스트합니다.
   참고: 컴퓨터가 완전히 부팅될 때까지 터치패드를 만지지 마십시오.
6. 커서가 올바르게 작동하는 경우 디바이스를 한 번에 하나씩 다시 연결하고 각 디바이스를 테스트하여 문제를 일으킨 디바이스를 식별합니다.
7. BIOS와 칩셋 드라이버를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인합니다.
• BIOS 업데이트 방법: Windows에서 BIOS 설치 및 업그레이드를 참조하십시오.
• 내 Dell 컴퓨터에서 드라이버를 업데이트하는 방법
• 자동 업데이트 및 문제 감지를 위해 SupportAssist for Home PCs를 사용하는 것이 좋습니다.
8. 일부 노트북에는 기본적으로 활성화되어 있고 불규칙한 커서 움직임을 유발할 수 있는 제스처 기능(두 개/세 손가락 스크롤, 핀치 줌, 원형 줌, 회전, 살짝 밀기)이 추가되었습니다. 터치패드 드라이버 속성에서 다음을 조정합니다.
9. Windows 아이콘 > 설정 > Bluetooth 및 장치 > 터치패드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. .
10. 제스처 및 상호 작용 섹션에서 원하는 대로 옵션을 조정합니다(모든 컴퓨터에서 모든 제스처를 사용하지 못할 수 있음).
11. "Bluetooth & devices"를 클릭합니다.
12. 설정 창을 닫습니다.

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 Windows용 터치패드 제스처를 참조하십시오.

13. 터치패드가 여전히 작동하지 않으면 SupportAssist로 하드웨어 점검을 실행합니다.
    1. 검색 상자에 cmd를 입력합니다. SupportAssist.
    2. SupportAssist를 엽니다. (사전 설치되지 않은 경우 SupportAssist for Home PCs를 참조하십시오.)
    3. SupportAssist 페이지 왼쪽에 있는 막대 3개를 선택합니다.
    4. 지원을 선택한 다음 내 하드웨어 테스트 카드에서 시작하기를 선택합니다.
    5. HID 규격 터치패드로 스크롤하고 테스트 실행을 선택합니다
    6. Deactivate Account를 선택하고 프롬프트를 따릅니다.
    7. Done 또는 Fail을 선택합니다.

입력하는 동안 커서가 이리저리 점프하는 문제 해결

BIOS를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인합니다. BIOS 업데이트 방법: Windows에서 BIOS 설치 및 업그레이드를 참조하십시오.

1. Windows 아이콘 > 설정 > Bluetooth 및 장치 > 터치패드 > 추가 터치패드 설정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. Pointer Options 탭을 클릭합니다.
3. 입력할 때는 포인터 숨기기를 선택합니다.
4. OK를 선택합니다.
5. Default 섹션을 확장합니다.
6. 드롭다운 메뉴를 사용하여 Low sensitivity(필요한 경우 나중에 다시 조정할 수 있음)를 선택합니다.
7. "Bluetooth & devices"를 클릭합니다.
8. 설정 창을 닫습니다.

자세한 내용은 Microsoft 문서 터치 및 키보드를 참조하십시오.

느리게 이동하는 커서 문제 해결

1. 터치패드와 손가락에 먼지, 기름, 액체 또는 음식물이 묻어 있지 않은지 확인합니다.
2. 최신 터치패드 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다. 그 동안 외장 USB 또는 Bluetooth 마우스가 필요할 수 있습니다. 내 Dell 컴퓨터에서 드라이버를 업데이트하는 방법
• 일부 최신 노트북은 Windows에 드라이버가 내장된 Dell Precision 터치패드를 사용합니다(별도의 다운로드 필요 없음). Windows에서 Precision 터치패드 사용 및 해결 방법을 참조하십시오.
3. 포인터 속도 조정:
   1. Windows 아이콘 > 설정 > Bluetooth 및 장치 > 터치패드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   2. 커서 속도 슬라이더를 원하는 수준으로 이동합니다.
   3. "Bluetooth & devices"를 클릭합니다.
   4. 설정 창을 닫습니다.

4. 문제가 지속되면 컴퓨터를 끕니다.
5. 스피커, 프린터, 스캐너, 기타 USB 디바이스(외장 키보드 포함), USB 플래시 드라이브 또는 기타 외장형 스토리지 등 주변 기기를 모두 분리합니다.
6. 컴퓨터를 다시 켜고 커서 이동을 다시 테스트합니다.
• 올바르게 작동하는 경우 디바이스를 한 번에 하나씩 다시 연결하여 원인을 파악합니다.
7. 터치패드가 여전히 작동하지 않으면 SupportAssist의 Hardware Checkup(이전 섹션 아래 단계 참조)을 실행하여 마우스 디바이스를 테스트합니다.

터치패드 버튼 문제 해결

1. 터치패드 버튼을 물리적으로 방해하는 것이 없는지 확인합니다. 대부분의 터치패드 버튼은 눌렀을 때 딸깍 소리 또는 촉각 반응을 생성합니다.
2. 터치패드와 손가락에 먼지, 기름, 액체 또는 음식물이 묻어 있지 않은지 확인합니다.
3. 데이터를 저장하고, 프로그램을 닫고, 컴퓨터를 끕니다(필요한 경우 전원 버튼을 15+초 동안 누름, 저장되지 않은 데이터는 손실됨).
4. 컴퓨터를 다시 켜고 완전히 부팅된 후 터치패드 버튼을 다시 테스트합니다.
5. 터치패드가 켜져 있는지 확인합니다. Dell 노트북에서 터치패드 비활성화 또는 활성화
6. BIOS를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인합니다. BIOS 업데이트 방법: Windows에서 BIOS 설치 및 업그레이드를 참조하십시오.
7. 터치패드가 여전히 작동하지 않으면 SupportAssist로 하드웨어 점검을 실행합니다.
   1. 검색 상자에 cmd를 입력합니다. SupportAssist.
   2. SupportAssist를 엽니다. (사전 설치되지 않은 경우 SupportAssist for Home PCs를 참조하십시오.)
   3. SupportAssist 페이지 왼쪽에 있는 막대 3개를 선택합니다.
   4. 지원을 선택한 다음 내 하드웨어 테스트 카드에서 시작하기를 선택합니다.
   5. HID 규격 터치패드로 스크롤하고 테스트 실행을 선택합니다
   6. Deactivate Account를 선택하고 프롬프트를 따릅니다.
   7. Done 또는 Fail을 선택합니다.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 복원 지점을 사용하여 Windows를 터치패드가 작동했던 시점으로 되돌리거나(Windows 10에서는 이를 OS "새로 고침"이라고 함) 운영 체제를 다시 설치할 수 있습니다. Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 출고 시 설정으로 리셋, 복원 또는 재설치하는 방법

터치패드 단추 원래대로 되돌리기

터치패드 버튼의 기능을 반대로 전환하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Windows 아이콘 > 설정 > Bluetooth 및 장치 > 터치패드 > 추가 터치패드 설정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. Buttons 탭에서 Switch Primary and secondary buttons 확인란을 클릭하여 선택합니다.
3. OK를 클릭합니다.

터치패드를 켜고 끄는 방법

Dell 노트북에서 터치패드 비활성화 또는 활성화

절전 모드에서 전환된 후 터치패드 문제 해결

1. 모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 터치패드/키보드가 응답하지 않고 외부 마우스를 사용할 수 없는 경우 전원 버튼을 15+초 동안 눌러 강제 종료합니다(저장되지 않은 데이터는 손실됨).
2. BIOS를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인합니다. BIOS 업데이트 방법: Windows에서 BIOS 설치 및 업그레이드를 참조하십시오.
3. Windows에 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오. Microsoft의 Windows 업데이트: FAQ를 참조하십시오.

사라진 커서 문제 해결

1. SupportAssist를 실행합니다.
1. Windows 키를 누른 상태에서 Q 키를 누릅니다.
2. 유형 supportassist 검색 상자에서. 없는 경우 2단계로 건너뜁니다.
3. No(아니오)를 선택하고 Enter를 누릅니다.
4. Tab 키를 누르고 전체 시스템 검사를 선택합니다(Tab 키를 여러 번 눌러야 할 수 있음).
5. 앱이 하드웨어를 스캔하고 드라이버 업데이트를 찾을 때 표시되는 메시지에 따릅니다.
2. 해결되지 않으면 마우스 드라이버를 제거하고 Windows에서 마우스 드라이버를 다시 설치하도록 합니다.
1. Windows 키를 누른 상태에서 Q 키를 누릅니다.
2. 유형 device manager 검색 상자에서.
3. 장치 관리자를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
4. Tab 키를 누른 다음 마우스 및 기타 포인팅 디바이스 로 향하는 화살표를 아래로 눌러 확장합니다.
5. Dell 터치패드 또는 HID 규격 마우스의 목록을 선택합니다.
6. Shift 키를 누른 상태에서 F10 키를 누릅니다(일부 노트북의 경우 Shift + Fn + F10).
7. 아래쪽 화살표를 눌러 디바이스 제거 를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
8. 선택 항목을 확인하고 <Enter> 키를 누릅니다.
3. 컴퓨터를 재시작합니다.
1. Windows() 키를 누릅니다.
2. Tab 키를 눌러 확장 아이콘으로 이동한 다음 아래쪽 화살표를 누르고 Enter 키를 누릅니다.
3. 아래쪽 화살표를 눌러 시스템 종료 를 선택하고 Enter 키를 누릅니다. 컴퓨터가 재부팅됩니다.

터치패드 흔들림

터치패드가 일그러져 보이거나 올바르게 작동하지 않는 경우 배터리가 부풀어 올랐음을 나타낼 수 있습니다.

노트북에 다음과 같은 경고 신호가 있는지 확인합니다.

• 배터리실이 부풀어 오르거나 부풀어 오릅니다.
• 노트북 케이스의 틈 또는 분리.
• 트랙패드 또는 키보드가 제대로 클릭되지 않거나 올라간 느낌이 듭니다.
• 노트북을 평평한 표면에 놓으면 흔들림
• 화면이 완전히 닫히지 않거나 잘못 정렬되어 보입니다.

배터리가 부풀어 오른 것으로 의심되는 경우 Dell의 부풀어 오른 리튬 이온 배터리 취급 라이브러리 페이지를 참조하십시오.

일반 터치패드 탐색

Microsoft 문서 Windows용 터치 제스처를 참조하십시오.