PowerProtect Data Manager : Redémarrage du plugin VMware en raison d’une erreur de segment de mémoire Java
Summary: Alerte reçue dans l’interface utilisateur (UI) de PowerProtect Data Manager (PPDM) : Le plugin Ware de la machine virtuelle (VM) du composant redémarre sur l’hôte ppdm01.domain.local.
Symptoms
L’alerte suivante a été reçue dans l’interface utilisateur de PPDM : Le composant VMware Plugin redémarre sur l’hôte ppdm01.domain.local.
Les messages ci-dessous se trouvent dans les journaux ci-dessous :
sysmgr.log :
2025-05-20T01:46:15.157Z WARN [] [Thread-22] [][][][TRACE_ID:bf2b101996cc3884][] [c.e.b.s.d.d.ServiceComponent.isComponentRunningCheckUsingScript(435)] - Component VMwarePlugin is not running 2025-05-20T01:46:15.594Z ERROR [] [Thread-22] [][ALERT:SYS0052][][TRACE_ID:bf2b101996cc3884][] [c.e.d.e.c.s.m.DefaultMessageResourceModifier.printAlertLog(143)] - Date: May 20, 2025 03:46:15 AM; Summary: Component VMware Plugin is restarting on host ppdm01.domain.local.; Details: This component was detected as not running on the PowerProtect Data Manager system, and has been restarted automatically on the specified host.; Recommended Action: If the component was stopped manually, you can ignore this alert. If the component stopped without user intervention and this alert continues to appear, contact Dell Customer Support.; Detail Summaries: null; Status: UNACKNOWLEDGED
vmware-plugin.out :
2025-05-20T01:45:43.373Z PPDM liveness HEARTBEAT from service vmware-plugin java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space Dumping heap to /var/log/brs/vmware-plugin/java_pid69079.hprof ... Heap dump file created [365106841 bytes in 2.321 secs] Terminating due to java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Cause
Le service vmware-plugin a manqué de mémoire.
C’est ce qui ressort clairement du message d’erreur :
java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
La mémoire maximale que le service vmware-plugin peut allouer est par défaut de 312 Mo, comme indiqué dans le fichier /usr/local/brs/lib/vmware-plugin/bin/vmware-plugin.
En outre, les journaux de nettoyage de la mémoire (jvm-gc-vmware-plugin.log) indiquent que le processus Java rencontrait des échecs d’allocation, ce qui entraîne une pause complète du processus de nettoyage de la mémoire :
[2025-05-20T01:45:57.775+0000] GC(59719) Pause Full (Allocation Failure) 219M->219M(223M) 95.545ms [2025-05-20T01:45:58.067+0000] GC(59722) Pause Full (Allocation Failure) 219M->219M(223M) 94.374ms [2025-05-20T01:45:58.265+0000] GC(59724) Pause Full (Allocation Failure) 219M->219M(223M) 100.429ms
Ces erreurs et ces logs indiquent que le service vmware-plugin a été arrêté en raison d’une erreur d’espace de segment de mémoire Java, ce qui a entraîné le redémarrage du service.
Resolution
Pour effacer l’alerte dans l’interface utilisateur PPDM, supprimez le vidage du segment de mémoire Java.
S’il s’agit d’un problème ponctuel, surveillez les occurrences futures.
Si le service ne répond pas trop souvent, contactez le support client Dell pour obtenir de l’aide supplémentaire, en fournissant un bundle de journaux PPDM.