Windows Autopilot – Klargøring af computeren til service

Summary: Følgende artikel beskriver trinnene til afregistrering og genregistrering af Autopilot for at forberede en computer til reparation eller udskiftning.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Få mere at vide om Windows Autopilot:

Understøttede operativsystemer:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro til workstations
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro til workstations
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Bemærk: Hvor din computer er registreret med Windows Autopilot og kræver, at en komponent udskiftes. (Enten hos dig eller på et Dell-reparationscenter). Det er vigtigt, at du forbereder computeren korrekt til service. Denne forberedelse forhindrer installationsproblemer efter reparation eller udskiftning af computeren.

Afregistrering af Autopilot

En Autopilot-enhed skal afregistreres, før bundkortet udskiftes.

Kontakt din organisations it-afdeling for at få dem til at afregistrere enheden, hvis du er slutbruger eller arbejder for en helpdesk.

Denne proces skal udføres, før computeren repareres eller udskiftes.

Hvordan ved jeg, at min enhed er tilmeldt Autopilot?

  1. Åbn Start-menuen på operativsystemets skrivebord.

  2. Klik på Start-menuen, og skriv Company Portal Programikon for firmaportal for at køre en søgning.

    (Det er usandsynligt, at enheden bliver tilmeldt Autopilot, hvis søgningen ikke returnerer Firmaportal).

  3. Klik på det åbne link, der vises under firmaportalens søgeretur.

  4. Når firmaportalen åbnes, skal du rulle ned til Enheder.

  5. Din computer vises der, hvis den er tilmeldt.

Kontakt din it-afdeling for at afregistrere enheden fra Intune, før bundkortet udskiftes.

BitLocker og/eller enhedskryptering

Dell Technologies anbefaler, at Microsoft BitLocker suspenderes for at forhindre genoprettelsesscenarier, der blokerer eller forsinker serviceringen af computeren.

Tilbage til toppen

Genregistrering af Autopilot

Computeren skal registreres igen i InTune, så den overholder virksomhedens politikker efter servicering.

Denne proces kræver manuelle opsætningstrin af din it-organisation:

  1. Indsamle hardwaren har fra computeren:

  2. Overfør hardwarehashen til InTune-portalen (enten manuelt eller med PowerShell-scriptet Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Vent på bekræftelsen af, at hardwarehashen blev registreret.

  4. Genstart Windows, og fortsæt implementeringen:

Tilbage til toppen

Ofte stillede spørgsmål:

|

Dell og Dells supportorganisationer kan ikke levere hardwarehashen og kan ikke genregistrere computeren på vegne af vores kunder.

Se følgende artikel i Dell Knowledge Base om, hvordan du åbner en Trouble Ticket med Microsoft fra InTune-portalen:

Se følgende artikel i Dell Knowledge Base, og åbn en supportanmodning i InTune.

Tilbage til toppen

Additional Information

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000127897
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.