Dell SupportAssist (tidligere kalt Dell System Detect): Oversikt og vanlige spørsmål

Hva er Dell SupportAssist-appen (tidligere kalt Dell System Detect)?

Dell SupportAssist-appen (tidligere kalt Dell System Detect) er en applikasjon som med din tillatelse kjører på Windows-baserte PC-er eller nettbrett og samhandler med Dells nettsted for kundestøtte, slik at vi kan tilby en bedre og mer tilpasset kundestøtte.

Krav til installasjon

Hva gjør Dell SupportAssist?

Det er tre hovedhandlinger du kan foreta deg på Dell-nettstedet for kundestøtte som bruker Dell SupportAssist-applikasjonen. Når du utfører en av disse handlingene, blir du enten bedt om å laste ned og installere Dell SupportAssist hvis dette ikke er installert fra før, eller så starter applikasjonen automatisk og installerer nyeste versjon før handlingen fullføres.

1. Finn produkt

   Dette er den vanligste bruken av Dell SupportAssist-appen. På ulike punkter på Dells nettsted for kundestøtte kan du få oppdaget Dell-produktet slik at Dell kan tilby målrettet støtte. Når du klikker på Detect This PC (Finn denne PC-en), kjører applikasjonen på datamaskinen og oppdager service-ID-en til Dell-datamaskinen. Dell bruker deretter Service-ID-en din til å søke opp produktinformasjon, for eksempel den opprinnelige systemkonfigurasjonen din og sluttdato for service, for å gi deg en kundestøtteopplevelse som er tilpasset produktet ditt.

2. Finn drivere

   Når du har identifisert produktet ditt, kan du kjøre Detect Drivers (System Analysis) (Finn drivere (Systemanalyse)) i kategorien Drivere og nedlastinger på siden for produktstøtte. Når du klikker på Detect Drivers (System Analysis) (Finn drivere (Systemanalyse)), kontrollerer SupportAssist hvilke drivere som er installert på systemet ditt, og sammenligner dette med de nyeste tilgjengelige driverne. Dette er den mest nøyaktige måten å avgjøre hvilke drivere som er utdaterte på systemet ditt på. Når skanningen er fullført, kan du velge å installere oppdateringene automatisk med Dell SupportAssist-applikasjonen. Dell SupportAssist brukes også på denne måten når du velger å laste ned drivere fra listen over nedlastinger, eller når driverstørrelsen er større enn 2 GB. Finn ut hvordan du laster ned og installerer drivere automatisk på en Dell-datamaskin.

3. Kjør diagnostisering

   Du kan også kjøre en diagnostikktest fra fanen Diagnostics (Diagnostikk) på siden for produktstøtte for å oppdage og løse vanlige problemer med maskinvare og programvare. Når du klikker på Kjør diagnostikk, fungerer Dell SupportAssist-applikasjonen som en bro mellom Dell-nettstedet og Dell SupportAssist-applikasjonen. Dell SupportAssist bidrar til å aktivere Dells diagnostikkverktøy (SupportAssist) i riktig modus og administrerer fremdriften og kommunikasjonsprotokollen mellom verktøyene på en sømløs måte.

Slik installerer du Dell SupportAssist

1. Gå til Dell SupportAssist-siden, og klikk deretter på Download SupportAssist (Last ned SupportAssist).
2. Når installasjonsprogrammet lastes ned, vises det et varslingsvindu som spør om du vil installere denne applikasjonen. Velg Installer fra dette vinduet.

Slik avinstallerer du Dell SupportAssist

Instruksjonene nedenfor gjelder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer:

• Microsoft Windows 11 og Windows 10
• Microsoft Windows 8 eller 8.1

Slik avinstallerer du Dell SupportAssist fra datamaskinen:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. Skriv inn appwiz.cpl i dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter-tasten.
3. I vinduet Programmer og funksjoner (tidligere kalt Legg til / fjern programmer i Microsoft Windows XP) velger du Dell SupportAssist fra listen over applikasjoner.
4. Klikk på avinstalleringsknappen øverst.
5. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre avinstalleringen.

Slik feilsøker du vanlige problemer med Dell SupportAssist.

Du kan løse de fleste problemer ved å laste ned og installere den nyeste versjonen av Dell SupportAssist.

Hvis installasjonen av Dell SupportAssist mislykkes med feil meldingen Cannot continue (Kan ikke fortsette). This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance. (Kan ikke fortsette. Denne applikasjonen er ikke riktig formatert. Kontakt applikasjonsleverandøren for å få hjelp), kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Hvordan feilsøke mislykket installasjon av Dell SupportAssist.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Hvordan laste ned og installere drivere automatisk på en Dell-datamaskin
• Laste ned og installere Dell-driver
• Hvor kan jeg laste ned drivere og Dell-installert programvare for Dell-datamaskinen min?
• Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x – veiledning og nedlasting
• Dell Update og Alienware Update – Oversikt og vanlige spørsmål
• Hurtigveiledning for Alienware Command Center
• Slik kontrollerer du maskinvarekonfigurasjonen til en Dell-datamaskin
• Feilsøke installasjonsfeil på Dell System Detect