Ignorare BitLocker quando il loop della chiave di ripristino ha esito negativo in Windows

Summary: La chiave di ripristino di BitLocker non funziona o non è riuscito a sbloccarla con questa chiave di ripristino? Informazioni su come ignorare BitLocker e sbloccarlo dal prompt dei comandi quando si è bloccati sulla schermata blu di ripristino. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Il computer Windows continua a richiedere la chiave di ripristino di BitLocker in un ciclo ripetuto. Anche quando si immette la chiave corretta, il sistema la accetta ma poi la richiede di nuovo invece di avviare Windows.

Questo articolo illustra come risolvere il problema e avviare il computer normalmente.

Cosa serve prima di iniziare

Dove trovare la chiave di ripristino:

  • Nel tuo account Microsoft a account.microsoft.com/devices/recoverykey
  • In Active Directory dell'organizzazione (se si tratta di un computer aziendale)
  • Su un'unità USB in cui è stata salvata
  • In una stampa effettuata durante la configurazione iniziale di BitLocker

Come risolvere il loop della chiave di ripristino di BitLocker

Segui questi passaggi per interrompere il ciclo e avviare Windows normalmente:

Passaggio 1. Aprire il prompt dei comandi

  1. Nella schermata che richiede la chiave di ripristino, selezionare Skip this drive in basso.
  2. Selezionare Advanced options.
  3. Selezionare Risoluzione dei problemi.
  4. Seleziona di nuovo Opzioni avanzate .
  5. Selezionare Prompt dei comandi.

Schermata delle opzioni di avvio avanzate di Windows, opzione Prompt dei comandi selezionata

Passaggio 2. Controllare lo stato dell'unità

  1. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare il seguente comando e premere INVIO:
    manage-bde -status c:
  2. Osservare le informazioni visualizzate. Trova la riga che indica Stato blocco. Verranno visualizzati:
    • Bloccato (è necessario continuare con il passaggio 3)
    • Sbloccato (vai al passaggio 4)

Schermata del prompt dei comandi che mostra lo stato del blocco di BitLocker come Locked

Passaggio 3. Sblocca l'unità

Eseguire questo passaggio solo se l'unità viene visualizzata come "Locked" nel passaggio 2.

  1. Digitare il seguente comando, sostituendo i numeri di esempio con la chiave di ripristino a 48 cifre effettiva:
    manage-bde -unlock c: -rp XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
    Nota: La chiave di ripristino è composta da 48 cifre separate da trattini. Assicurati di utilizzare la chiave di ripristino specifica per il tuo dispositivo.
  2. Premere Invio.
  3. Attendere il messaggio Successfully unlocked volume C:.

Schermata del prompt dei comandi con comando di sblocco BitLocker utilizzando la chiave di ripristino

Passaggio 4. Disattivare temporaneamente la protezione BitLocker

  1. Digitare il seguente comando e premere INVIO:
    manage-bde -protectors -disable c:
  2. Attendere il messaggio indicante che la protezione è sospesa o Le protezioni delle chiavi sono disabilitate per il volume C:.
    Nota: In questo modo BitLocker non viene rimosso dal computer, ma viene solo sospeso temporaneamente in modo che Windows possa avviarsi normalmente.

Schermata della finestra del prompt dei comandi che mostra che le protezioni con chiave per BitLocker sono disabilitate

Passaggio 5. Riavvia il computer

  1. Digitare il seguente comando e premere INVIO:
    exit
  2. Selezionare Continue o Exit e passare a Windows.

A questo punto, il computer dovrebbe avviare Windows normalmente senza richiedere la chiave di ripristino.

Passaggio 6. Riattivazione della protezione BitLocker

Una volta avviato Windows, è necessario riattivare la protezione BitLocker:

  1. Selezionare Start e digitare bitlocker nella casella di ricerca.
  2. Selezionare Manage BitLocker dai risultati.
  3. Individuare l'unità (in genere C:) nella finestra di BitLocker.
  4. Selezionare Resume protection accanto all'unità.
  5. Attendere il messaggio indicante che la protezione è di nuovo attiva.

Il computer è ora completamente protetto e dovrebbe funzionare normalmente.

Screenshot di Crittografia unità BitLocker nel Pannello di controllo che mostra Sospendi protezione anziché Riprendi protezione se BitLocker è attivo

Se questi passaggi non funzionano

Se i problemi persistono dopo aver seguito questi passaggi:

  • Assicurarsi di utilizzare la chiave di ripristino corretta. Se sono state salvate più chiavi di ripristino, provare ognuna di esse.

Perché si verifica questo problema

Questo loop di BitLocker può verificarsi quando:

  • Gli aggiornamenti di Windows modificano le impostazioni di sicurezza
  • Modifiche alla configurazione hardware del computer
  • Si è verificato un problema temporaneo di comunicazione tra BitLocker e Windows

La procedura descritta in precedenza consente di risolvere il problema sospendendo temporaneamente la protezione BitLocker, consentendo a Windows di avviarsi normalmente e quindi riattivando la protezione quando Windows è in esecuzione.

Additional Information

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Cina e Giappone. Server e storage non applicabili.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000130549
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.