データ保護およびリカバリーオプション

Summary: この記事では、データ保護サービスおよびデータリカバリーオプションに関する利用可能なオプションについて説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

Data Recovery Services

ハードドライブデータリカバリーサービスは、Dell OptiPlex、Dell Precision、Latitude、Vostroコンピューターなどの一部の製品のRAID非対応HDDで利用できます。これらのサービスは、サポート対象製品ごとに個別に購入する必要があります。

メモ: Dell Data Recovery Servicesサービスは、2022年11月25日をもって購入できなくなります

この記事では、データリカバリーサービスの対象となる製品について、サービスの内容とサポートを受ける方法について説明します。Dellは、有効なデータリカバリーサービス保証を持つすべてのDell製品を引き続きサポートします。

データリカバリーサービスには次のものが含まれます。

保証期間内に障害が発生したハードドライブからデータの回復を試みます。
必要に応じて、クラス100のクリーンルームラボを使用して、データリカバリーのためにドライブを再構築する。
外部USBメモリースティック、USBハードドライブ、またはCDを使用してお客様に提供されたリカバリーデータ。リカバリーしたデータの量に応じて、パートナーの判断でフルフィルメントする。承認されるメディアは、リカバリーしたデータのサイズによって異なり、お客様が特別な要求を行う場合を除き、データリカバリーチームによって決定されます。データがリカバリーされると、メディアは追加料金なしでお客様の手元に残ります。
請求書に記載されている契約期間中のサービス
データリカバリーのステータスを監視するために使用される、安全なパスワードで保護されたオンラインリソースであるDell Data Protectionポータルへのアクセスを提供する。

データリカバリーサービスには以下のものは含まれません。

お客様のすべてのデータがリカバリーされていることを保証する。このサービスでは、必要に応じてクリーンルームラボを使用してデータの回復を試みます。
データ破壊またはデータのバックアップ
インストール、アンインストール、再配置、予防保守、トレーニング支援、リモート管理などのその他の作業、またはサービス概要に記載されていない任意の作業またはサービス。
製造元、ベンダー、またはパートナーによってサポートされていない直接的なサードパーティー製品または製品バージョンの可用性。

Dellからデータリカバリーサービスをすでに購入されている場合のDellへの連絡方法:

データリカバリーサービスに関するデルへのお問い合わせ - お問い合わせ
次の情報をDellサポートに提供します
- データとHDDの問題
- 配送情報
- HDDのタイプとシリアル
- 暗号化
- 追加情報を入力します

トップに戻る

HDD返却不要サービス保証

ハードドライブ返却不要サービス(KYHD)保証アドオンは、Dell ProSupportのお客様がPOSで利用でき、機密データの管理を維持することができます

このサービスは、オンラインで注文を構成する際に、[Services]セクションから保証に追加できます

KYHDサービスの主なメリット:

セキュリティの強化 - 機密データとハードドライブが常に保護されます。故障したハードドライブを物理的に所有し続けることは、機密データ、専有データ、または機密データのセキュリティを確保する効果的な方法です。
完全な制御 - 故障したハードドライブを社内に保管しておくことで、データを廃棄する方法とタイミングを思い通りに決定できます。輸送中に故障したハードドライブを追跡することは問題ではなくなります。これは、コンピューター内の複数のドライブと複数の障害をカバーします。
コンプライアンス順守 - ハードドライブに関する機密情報が侵害されないように保護することで、現在のデータプライバシー規制と社内ポリシーに準拠します。
リスクの軽減 - 機密データを適切に制御または破棄することで、機密データや知的財産の潜在的な漏洩を防ぐことで、高額な民事責任のリスクを軽減できます。

トップに戻る

Dellデータリカバリーパートナー

Dellのお客様は、お客様の国または地域または場所に存在するデータリカバリースペシャリストと連絡を取ることができます。Dellのお客様は、サービスで特典と割引を受ける権利が得られる場合があります。これらのオファーや割引は、当社の裁量により変更される場合があります。すべてのパートナーは米国に本社を置いていますが、世界中の顧客をサポートできます。

すべてのデータリカバリーパートナーは、RAID、NAS、SANコンピューターからデータをリカバリーできます。ストレージソリューションのいずれかに該当するデータリカバリーが必要な場合は、データリカバリーパートナーにお問い合わせください

Dell データリカバリーパートナーの連絡先情報:

DriveSavers Data Recovery	ACE Data Recovery	Ontrack Data Recovery
DriveSaversデータ復旧北米 1-800-372-8128 Dellお客様見積書/割引ハードドライブデータリカバリー SSDデータリカバリーデータリカバリーサービス近くのデータリカバリーサービス(所在地)	ACEデータ復旧無料電話相談: 1-877-304-7189 ¿Habla español? 1-844-863-9573 Dellお客様向け見積書(割引付きその他の場所	オントラックデータ復旧 Eden Prairie, MN, USA 800-872-2599 Dell見積もりの割引エンタープライズサーバーリカバリー仮想環境リカバリーランサムウェアリカバリーリモートリカバリー HDD/SSDリカバリーグローバル拠点