Opções do Data Protection e do Recovery

Sumário:

1. Serviços de recuperação de dados
2. Garantia Mantenha seu disco rígido
3. Parceiros do Recovery

Serviços de recuperação de dados

O serviço de recuperação de dados do disco rígido está disponível para discos rígidos sem RAID em determinados produtos: computadores Dell OptiPlex, Precision, Latitude e Vostro. Esses serviços devem ser adquiridos separadamente para cada produto compatível.

Observação: O serviço Dell Data Recovery Services não estará mais disponível para compra a partir de 25 de novembro de 2022.

Este artigo fornece informações sobre o que está em serviço e como receber suporte em produtos cobertos com os serviços de recuperação de dados. A Dell continuará a oferecer suporte a todos os produtos Dell que têm uma garantia ativa de serviços de recuperação de dados.

O Data Recovery Service inclui:

• Tente recuperar dados de discos rígidos com falha dentro da duração da garantia.
• Uso de um clean room lab de classe 100, se necessário, para recriar a unidade para recuperar dados.
• Dados recuperados fornecidos ao cliente usando um dispositivo de memória USB externo, disco rígido USB ou CD. O cumprimento está a critério do parceiro, dependendo da quantidade de dados recuperados. A mídia aprovada depende do tamanho dos dados recuperados e é determinada pela equipe do Data Recovery, a menos que o cliente faça uma solicitação especial. Depois que os dados são recuperados, a mídia permanece com o cliente sem custo adicional.
• Serviços durante a vigência do contrato, conforme indicado na fatura
• Acesso ao portal do Dell Data Protection, um recurso on-line seguro e protegido por senha que é usado para monitorar o status da sua recuperação de dados.

O serviço Data Recovery não inclui:

• Garanta que todos os dados do cliente sejam recuperados. Esse serviço fornece uma tentativa de recuperação de dados usando um clean room lab, se necessário, para tentar recuperar os dados.
• Destruição ou Backup de dados
• Outras atividades, como instalação, desinstalação, realocação, manutenção preventiva, assistência a treinamento, administração remota ou quaisquer atividades ou serviços que não estejam listados na Descrição de serviço.
• Disponibilidade de produtos diretos de terceiros ou versões de produtos que não sejam suportados pelo fabricante, fornecedor ou parceiro.

Como entrar em contato com a Dell se você já tiver adquirido o Data Recovery Services da Dell:

• Entre em contato com a Dell para obter o serviço de recuperação de dados — Fale conosco
• Forneça ao Suporte Dell o seguinte
  • Problema de dados e disco rígido
  • Informações de envio
  • Tipo de disco rígido e serial
  • Criptografia
  • Forneça quaisquer informações adicionais

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Garantia Mantenha seu disco rígido

O complemento da garantia KYHD (Keep Your Hard Drive) está disponível aos clientes do Dell ProSupport no ponto de venda para manter o controle sobre seus dados confidenciais.

Você pode adicionar esse serviço à sua garantia na seção de serviços ao configurar seu pedido on-line.

Principais benefícios do serviço KYHD:

• Maior segurança: os seus dados confidenciais e o seu disco rígido sempre estarão sob seu controle. Reter a posse física de um disco rígido com defeito é uma maneira eficaz de ajudar a garantir a segurança de dados confidenciais, sigilosos ou exclusivos.
• Controle completo: ao manter os discos rígidos com falha em sua posse, você decide como e quando descartar seus dados, de acordo com seus próprios critérios. Rastrear discos rígidos com falha em trânsito torna-se um não-problema. Isso abrange várias unidades em um computador e várias falhas.
• Ativação de conformidade: ajude a cumprir as normas atuais de privacidade de dados e as políticas internas da empresa garantindo que as informações confidenciais em seus discos rígidos não sejam comprometidas.
• Mitigação de riscos — o controle ou a disposição adequada de dados confidenciais pode reduzir o risco de responsabilidade civil dispendiosa, ajudando a evitar a possível exposição de dados confidenciais do cliente ou de propriedade intelectual.

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Parceiros do Dell Data Recovery

Os clientes da Dell podem se conectar aos especialistas do Data Recovery localizados no país ou na região em que residem. Os clientes Dell podem ter direito a ofertas e descontos em serviços. Qualquer uma dessas ofertas e descontos está sujeita a alterações a critério da empresa. Embora todos os nossos parceiros estejam sediados nos Estados Unidos, eles podem oferecer suporte a clientes do mundo todo.

Todos os nossos parceiros do Data Recovery podem recuperar dados de computadores RAID, NAS e SAN. Se você tiver uma necessidade de recuperação de dados aplicável a uma das soluções de armazenamento, entre em contato com qualquer um de nossos parceiros de recuperação de dados para obter mais informações.

Informações de contato dos parceiros de recuperação de dados da Dell:
 

DriveSavers Data Recovery	ACE Data Recovery	Recuperação de dados no local
DriveSavers Recuperação de DadosAmérica do Norte1-800-372-8128 Cotação/desconto do cliente Dell Recuperação de dados do disco rígido SSD Recuperação de dados Serviços de recuperação de dados Serviços de recuperação de dados perto de mim (locais)	Recuperação de dados do ACEConsulta Gratuita por Telefone:  1-877-304-7189 ¿Habla español? 1-844-863-9573 Cotação do cliente da Dell com desconto  Outras localidades	Recuperação de dados no localEden Prairie, MN, EUA 800-872-2599 Cotação da Dell com desconto Recuperação de servidor corporativo Recuperação de ambiente virtual Recuperação deransomwareRecuperação remota Locaisglobais derecuperação de disco rígido/SSD

Tabela 1: Informações de contato dos parceiros do Dell Data Recovery

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