Dell SupportAssist für PCs und Tablets – Installationsprobleme
Summary: Treten Probleme bei der Installation von Dell SupportAssist für PCs und Tablets auf? In unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung erfahren Sie, wie Sie Installationsprobleme beheben können. ...
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Symptoms
SupportAssist für PCs und Tablets kann nicht installiert werden und zeigt eine Fehlermeldung an.
Probleme könnten sein:
- Dell SupportAssist-Optionen sind nicht verfügbar
- Dell SupportAssist kann nicht installiert werden
- Dell SupportAssist funktioniert beim Start nicht mehr
- Dell SupportAssist hat keine Aktualisierungen gefunden Meldung
- Dell SupportAssist zeigt das Dialogfeld "Abgebrochen" an
Cause
Unzutreffend
Resolution
Wenn SupportAssist für Personal Computer und Tablets oder SupportAssist für Client Probleme bei der Installation oder Neuinstallation von SupportAssist hat, empfiehlt Dell Technologies, zuerst eine saubere Deinstallation durchzuführen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Warnung: Starten Sie den Computer vor dem Deinstallationsversuch neu, um sicherzustellen, dass zum Zeitpunkt der Deinstallation keine Binärdateien geladen sind.
In der Vergangenheit wurde eine saubere Deinstallation durchgeführt, indem Verzeichnisse und Registrierungsdateien entfernt wurden. Dies sollte nicht mehr notwendig sein.
- Deinstallieren Sie SupportAssist unter Windows. Gehen Sie zur Systemsteuerung, wählen Sie dann Programme hinzufügen oder entfernen und dann Deinstallieren aus.
- Verwenden Sie kein Drittanbietertool, um SupportAssist zu deinstallieren. Dies sollte die letzte Option sein.
- Um SupportAssist von einer älteren Version zu aktualisieren, sollte der technische Support Support nicht SupportAssist deinstallieren und installieren, sondern SupportAssist installieren, das seinerseits die erforderlichen Daten deinstalliert/installiert und migriert.
- Es sind keine weiteren Bereinigungen erforderlich, wenn Sie dem normalen Deinstallationsverfahren folgen.
- Stellen Sie sicher, dass während der Deinstallation keines der folgenden Programme geöffnet ist. SupportAssist Datenbank, SupportAssist Protokolldateien, SupportAssist Benutzeroberfläche, Eingabeaufforderung (mit
C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\-Pfad), Regedit (mit SupportAssist-Pfad). - Stellen Sie sicher, dass die folgenden Windows-Dienste aus den Windows-Dienstenentfernt werden, wenn eine Deinstallation durchgeführt wird, und gestartet werden, wenn ein Upgrade oder eine Neuinstallation durchgeführt wird.
- Wenn nach einer Deinstallation immer noch Probleme bei der Installation von SupportAssist auftreten, starten Sie das System neu und versuchen Sie es erneut.
- Laden Sie immer die neueste Version von SupportAssist unter SupportAssist für Privatanwender-PCs herunter.
- In den Nutzerhandbüchern und Handbüchern finden Sie die Funktionen und Weisungen für neue Versionen.
- Öffnen Sie SupportAssist nach erfolgreicher Installation und führen Sie die SupportAssist-Registrierung bei Dell durch.
Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Fehlercode während der Installation von SupportAssist Version 4.0 oder höher empfangen.
Additional Information
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Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Inspiron, OptiPlex, XPS, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS
, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
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Products
Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Dell Pro PlusArticle Properties
Article Number: 000131491
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jul 2025
Version: 17
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