Cómo usar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell

Summary: Descubra cómo configurar, usar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell. Encuentre información sobre controladores, configuración de varios monitores e instrucciones para resolver problemas comunes. ...

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Symptoms

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Enlaces rápidos

Introducción a la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell Manual de servicio, especificaciones y configuración de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell Controladores y descargas de Dell Servicios de garantía y soporte

La estación de acoplamiento USB D3100 de Dell vincula todos sus dispositivos electrónicos a una laptop a través de un solo cable que es compatible con USB 3.0. Si se conecta a la estación de acoplamiento, obtendrá acceso a todos los periféricos, como el mouse, el teclado, los altavoces estéreo, el disco duro externo y las pantallas de gran tamaño. Esto se realiza sin tener que enchufar cada dispositivo a la laptop.

La estación de acoplamiento USB D3100 de Dell funciona con la tecnología de DisplayLink que habilita funciones de acoplamiento mediante USB. La solución de acoplamiento universal permite que varias pantallas, dispositivos de audio, Ethernet y otros periféricos USB se conecten a las computadoras a través de USB.

Resolution

Consulte la sección desplegable a continuación para obtener ayuda respecto de las especificaciones, la configuración, la conexión de un monitor externo, la solución de problemas comunes, etc.

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Conectividad PC
  • USB 3.0 tipo A
Puertos de video
  • 1 DisplayPort
  • 2 HDMI
Puertos de audio
  • 1 salida de línea de audio (parte posterior)
  • 1 unidad combinada de auricular o micrófono (parte frontal)
Puertos de red
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ-45)
Puertos USB
  • 3 USB 3.0 (en la parte frontal)
  • 2 USB 2.0 (en la parte trasera)

Requisitos mínimos del sistema para productividad y uso web
  • Procesador: Intel Core i3 2 + GHz/Intel Core M/AMD Trinity o superior
  • Memoria: 4 GB, tarjeta de video: Intel HD 4000, ATI Radeon HD7xxx, NVidia GeForce 5xxM o superior, con controladores publicados específicamente para la versión de Windows.
  • USB: USB 2.0 pero se recomienda USB 3.0
Requisitos mínimos para la reproducción de video con pantalla completa
  • Procesador: Intel SkyLake i3 o Intel Core i7 2+GHz/AMD Richland A10-575x/AMD Kaveri A10-7400P o mejor
  • Memoria: 8 GB, tarjeta de video: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM o superior, con controladores publicados específicamente para la versión de Windows.
  • USB: USB 3.0
  • Disco: 7200 RPM o SSD
Si va a reproducir contenido UHD (4K), el sistema debe ser capaz de decodificar el video 4K en la GPU.
Sistema operativo
  • Windows 10, 8 o 8.1 y 7

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Figure 1 (Figura 1): Puertos frontales de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell

1 Combinación de audio 2 2 conectores USB 3.0
3 Conector USB 3.0 PowerShare 4 LED de encendido

 

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Figure 2 (Figura 2): Puertos posteriores de la estación de acoplamiento USB D3100 de Dell

1 Conector de alimentación de CA 2 Entrada de USB: se conecta al sistema principal de la estación de acoplamiento
3 Conector DisplayPort 4 2 conectores HDMI
5 Conector Ethernet (RJ45) 6 Conectores USB 2.0 PowerShare y USB 2.0
7 Conector de salida de línea de audio    

 

La estación de acoplamiento USB D3100 de Dell funciona con la tecnología de DisplayLink que habilita funciones de acoplamiento mediante USB. La solución de acoplamiento universal permite que varias pantallas, dispositivos de audio, Ethernet y otros periféricos USB se conecten a las computadoras a través de USB.

SLN296254_es__4icon Nota: Para conseguir un rendimiento óptimo, Dell recomienda actualizar el controlador del chipset y BIOS en la computadora antes de instalar el controlador de DisplayLink de la base de acoplamiento.
  1. Descargue e instale el controlador de DisplayLink más reciente desde la página de Dell Drivers & Downloads (Controladores y descargas)
  2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla hasta que finalice la instalación
  3. Reinicie la computadora
  4. Conecte todos los dispositivos externos a la estación de acoplamiento
  5. Conecte la estación de acoplamiento a la computadora
SLN296254_es__4icon Nota: los controladores más recientes de DisplayLink para sistemas operativos admitidos también están disponibles en displaylink.com/downloads. SLN296254_es__6iC_External_Link_BD_v1

El sistema operativo Microsoft Windows incluye solamente los controladores de gráficos VGA. Para un rendimiento óptimo de gráficos, se recomienda que se instalen los controladores de gráficos de Dell correspondientes a su computadora desde el sitio web Controladores y descargas de Dell, en la sección “Video”.

Conecte el monitor a la estación de acoplamiento mediante el cable HDMI/DisplayPort proporcionado con el monitor. La estación de acoplamiento USB D3100 de Dell admite hasta 3 pantallas cuando se conecta a la computadora con el cable USB 3.0. Consulte la Tabla de resolución de pantalla a continuación para obtener más detalles sobre la resolución óptima cuando se conectan varios monitores a la estación de acoplamiento.

Para obtener más información acerca de los ajustes y la solución de problemas con configuraciones de múltiples monitores, consulte estos artículos de la base de conocimientos de Dell: Cómo configurar varios monitores o Cómo solucionar problemas de varios monitores

Tabla de resolución de pantalla

Cantidad de puertos de video conectados DisplayPort HDMI 1 HDMI 2
Pantalla única 3840 x 2160 a 30 Hz No conectado No conectado
Pantalla única No conectado 2560 x 1440 a 50 Hz No conectado
Pantalla única No conectado No conectado 2560 x 1440 a 50 Hz
Pantalla doble 3840 x 2160 a 30 Hz 2560 x 1440 a 50 Hz No conectado
Pantalla doble 3840 x 2160 a 30 Hz No conectado 2560 x 1440 a 50 Hz
Pantalla doble No conectado 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz
Pantalla triple 3840 x 2160 a 30 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz

Síntoma Posible solución
No hay ningún video en el monitor que esté conectado a la estación de acoplamiento.
  • Inspeccione los cables de conexión de video
  • Desconecte la alimentación, espere diez segundos y, a continuación, vuelva a conectarla
El video del monitor conectado está distorsionado o dañado.
  • Verifique los cables de conexión de video
  • Verifique la resolución de video en Control Panel\Display\Change Display Setting (Panel de control\Pantalla\Cambiar configuración de monitor)
El video en el monitor conectado no se muestra con el modo extendido.
  • Presione la tecla con el logotipo de Windows y P
  • Cambie el modo de pantalla
Las fichas de audio no funcionan.
  • Haga clic con el botón secundario en el ícono Sound (Sonido) en la bandeja del sistema
  • Seleccione Playback devices (Dispositivos de reproducción)
  • Haga clic con el botón secundario y marque Show Disconnected Devices (Mostrar dispositivos desconectados) y Show Disabled Devices (Mostrar dispositivos deshabilitados)
  • Haga clic con el botón secundario en USB Audio device (Dispositivo de audio USB) y seleccione Set as default (Establecer como predeterminado)
Los puertos USB no funcionan en la estación de acoplamiento.
  • Desconecte la alimentación, espere diez segundos y, a continuación, vuelva a conectarla
  • Descargue e instale la versión más reciente del controlador de host para USB 3.0 de DellControladores y descargaspágina
No se detecta el lector de tarjetas de medios USB 3.0 externo.
  • Desconecte la alimentación, espere diez segundos y, a continuación, vuelva a conectarla
  • Actualice al controlador de la controladora de host USB 3.0 más reciente
El contenido HDCP no aparece en el monitor conectado.
  • No está disponible la compatibilidad con el contenido HDCP
No se puede instalar el controlador de DisplayLink. Puede descargar la versión más reciente del controlador de DisplayLink en:
La laptop no pudo iniciar con la estación de acoplamiento conectada
  • Quite todos los dispositivos USB que estén conectados a la estación de acoplamiento
  • Encienda la laptop
Es posible que algunos dispositivos de inicio no calificados causen un bloqueo durante el arranque.
La laptop no se pudo reactivar desde el puerto Ethernet
  • Verifique la configuración en los elementos del BIOS para asegurarse de que la laptop es compatible con la función Wake-up-from-Ethernet port (reactivar desde el puerto Ethernet)
No hay video en los monitores conectados al puerto de interfaz multimedia de alta definición (HDMI) o DisplayPort (DP) de la estación de acoplamiento
  • Si el monitor está conectado a la estación de acoplamiento, es posible que la salida de video esté deshabilitada en la computadora. Puede habilitar la salida de video en Control Panel\Display\Change Display Setting (Panel de control\Pantalla\Cambiar configuración de pantalla)
  • Compruebe la configuración de resolución en el equipo. Es posible que el monitor admita resoluciones más altas de lo que la estación de acoplamiento es capaz de admitir. Consulte la Tabla de resolución de la pantalla en la Guía del usuario de la estación de acoplamiento para obtener más información sobre la capacidad de resolución máxima
  • Asegúrese de que el cable de video (HDMI o DisplayPort) esté correctamente conectado al monitor y a la estación de acoplamiento. Asegúrese de seleccionar el origen de video correcta en el monitor (consulte la documentación del monitor para obtener más información acerca de cómo cambiar el origen de video)
  • Si solo se muestra un monitor y el otro monitor no, realice los siguientes pasos. Descargue la versión más reciente del controlador desde el sitio web de DisplayLink para instalar Windows Update, o conectarse a este, con la estación de acoplamiento (mediante un puerto Ethernet o Wi-Fi de la laptop)
  • Pruebe con un monitor y una laptop diferentes de funcionalidad comprobada, si es posible

Affected Products

Dell USB3.0 dock D3100
Article Properties
Article Number: 000132115
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version:  7
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