Latitude、Precision、またはXPSのシステムBIOSセットアップでTPMオプションが見つからない

Trusted Platform Module（TPM）2.0オプションがBIOSセットアップ画面、セキュリティー オプションで見つからないか、WindowsでTrusted Platform Module Microsoft管理コンソール（TPM.msc）を実行しているときにTPMが存在しない場合があります。

この問題は、BitLocker回復メッセージの結果として明らかになることがあります。

暗号化されたハード ドライブが取り付けられているコンピューターでも、TPMオプションがない場合に起動しない状態が発生する可能性があります。BIOS設定を確認して、TPMがあることを確認します。また暗号化されたハード ドライブで起動できない場合は、次の手順に従ってTPMがない問題を解決してください。

原因に関する情報ではありません

UEFI起動モードを使用している場合は、該当するシステムの Dellサポートから最新のTPM 2.0ファームウェア バージョンをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。ファームウェアは、ドライバーのリストの［セキュリティ］カテゴリーにあります。この新しいTPM 2.0ファームウェアは、今後この問題が発生するのを防ぎます。

レガシー起動モードを使用している場合は、 Dellの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトから最新のTPM 1.2ファームウェア バージョンを該当するシステムにダウンロードしてインストールします。ファームウェアは、ドライバーのリストの［セキュリティ］カテゴリーにあります。

TPMがない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

1. システムBIOSをDellの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトで入手可能な最新バージョンにアップデートします。
2. コンピューターの電源を切り、AC電源ケーブルを抜いて、約30秒間放置します。
3. コンピューターにAC電源を再接続し、F12によるOne Time Boot Menuを使用してBIOSセットアップを起動します。
   メモ: TPMがオンになっていることを確認するには、F2を押してシステム セットアップを起動する必要があります。次に、［Security（セキュリティー）］セクションに移動し、TPMセキュリティー設定でTPMがオンに設定されていることを確認します。
4. TPMが復元された場合は、通常のシステム操作を続行します。
5. BIOSセットアップでTPMがまだ見つからない場合は、Dellテクニカル サポートに連絡してサポートを受けてください。

関連情報については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。

• Trusted Platform Module（TPM）およびBitLockerに関する一般的な問題をトラブルシューティングして解決する方法
• TPMバージョン1.2から2.0へのアップグレードが可能なDell PC
• TPM（トラステッド プラットフォーム モジュール）を有効にする方法
• Windows 11向けTrusted Platform Module (TPM)に関するよくある質問/FAQ
• Dell PCでBitLocker暗号化の実行中に表示されるTPMエラーを解決する方法
• 「The update image is not for this system」というエラー メッセージが表示されたときにTPMファームウェアをアップデートする方法
• Trusted Platform Module(TPM)セキュリティ機能をアクティブにする
• BitLockerが有効なDell製システムでのBIOSのアップデート

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