針對 Dell 筆記型電腦 AC 變壓器 LED 熄滅或閃爍的電源問題進行故障診斷

目錄：

1. 您的電腦發生問題，且 AC 變壓器的 LED 熄滅或閃爍嗎？
2. AC 變壓器故障診斷
3. BIOS 故障診斷
4. 軟體故障診斷

您的電腦發生問題，且 AC 變壓器的 LED 熄滅或閃爍嗎？

如果您的 Dell 筆記型電腦發生如電池無法充電或系統隨機關機等問題，且 AC 變壓器 LED 會熄滅或閃爍，則本文可協助您解決問題。

請遵循以下逐步指南。

回到頁首

AC 變壓器故障診斷

1. 實體檢查個人電腦背後的 AC 變壓器、電源纜線及連接埠是否有任何損壞。您是否可以看到任何裸露電線、塑膠遺失，或插腳彎曲或損壞？

   1. 如果答案為是，則請聯絡您的 技術支援部門。除非您有有效的 Complete Care 保固，否則將會向您要求保固外維修的報價。

   2. 如果答案為 否，請前往下一個步驟。

2. 實際移動個人電腦、AC 變壓器和電源纜線，並確認移動特定零件是否會導致 AC 變壓器 LED 熄滅或閃爍，或使機器關機。

   1. 如果有，請盡可能將故障零件更換成類似系統的已知良好零件。

      1. 如果這樣做可以解決問題，請聯絡您的技術支援部門，以回報您識別的故障零件。

      2. 如果無法執行此作業，請前往下一個步驟。

   2. 如果沒有發生問題，問題的原因就不是因為連線鬆脫或中斷，請繼續執行下一個步驟。

3. 如果可能，請將 AC 變壓器和電源纜線連接至已知良好的系統零件。

   1. 故障是否會隨著您的 AC 變壓器和電源線，發生在已知良好的機器上？

      1. 如果是，則問題出在 AC 變壓器或電源線上，想要將電源線連接至其他變壓器，以確認必須向技術支援部門回報是哪個零件故障。

      2. 如果沒有可用的交換零件，則請前往下一個步驟。

   2. 在連接已知良好的 AC 變壓器和電源線時，故障 是否仍會發生 在您的個人電腦上？

      1. 若故障仍會發生，代表問題出在您的系統上，您需要前往下一個區段。

      2. 如果沒有可用的交換零件，則請前往下一個步驟。

4. 確認已正確安裝交流電源纜線。使用下列步驟，將電源線插入變壓器。

   1. 從筆記型電腦拔下變壓器的 DC 纜線。

   2. 從牆壁插座拔下變壓器的交流電源纜線。

   3. 從變壓器卸下交流電源纜線。

   4. 使用雙手將電源線連接至 AC 變壓器。單手握住變壓器，然後將電源線置於變壓器上的兩孔或三孔插槽連接器上。

      

   5. 使用手掌，將電源線完全推入，直到卡入定位。

      

   6. 重新將 AC 變壓器連接至牆壁插座。確認 AC 變壓器上的 LED 亮起並保持恆亮，且不會閃爍。

      1. 如果有，代表問題已解決。

      2. 如果沒有，請前往下一節。

回到頁首

BIOS 故障診斷

BIOS 代表 （基本輸入/輸出系統）。這是個人電腦的一部分，可連接並控制系統中的所有不同零件。

1. 在啟動期間出現 Dell 啟動顯示畫面時，快速 <點選鍵盤上的 F2> 鍵 。這會帶您進入 BIOS 畫面。

2. Dell BIOS 中的頁面會在左側顯示 樹 狀樣式。選取一個項目會在畫面右側開啟更多選項。按一下「系統」或「一般」，然後選取「電池資訊」。這可讓您存取 AC 變壓器狀態、電池狀態和電池的充電狀態。

3. 是否偵測到 AC 變壓器，若有，是否偵測到正確的瓦數？

   1. 是，接著繼續執行下列步驟。

   2. 如果沒有，請拔下電池並再次檢查。

      1. 如果仍然不正確，請聯絡您的技術支援部門，以進一步處理此狀況。

      2. 如果顯示正確，請盡可能嘗試使用已知良好的電池。如果使用已知良好的電池時顯示正常，請聯絡您的技術支援部門，以取得電池的相關資訊。如果無法使用已知良好的電池測試，或是依然傳回故障，請聯絡您的技術支援部門，以進一步處理此狀況。您也可以嘗試重新安裝電池，以確保這不是連線方面的問題。

4. 是否已正確偵測到電池，若有，是否會在連接 AC 變壓器時顯示為充電或放電，以及所記錄的健全狀況為何？請嘗試重新安裝電池，看看螢幕資訊是否有所變更？如果故障已消失，則電池安裝方式便是問題的肇因。

   1. 如果未偵測到電池，請在可能的狀況下嘗試使用已知良好的電池。如果在使用已知良好零件時故障持續發生，或無法使用已知良好的零件，請聯絡您的技術支援部門，以進一步處理此狀況。

   2. 如果在已插入 AC 變壓器的情況下，電池仍會放電，請再次盡可能嘗試使用已知良好的電池。如果沒有可用的交換零件，或交換之後結果相同，請連絡您的技術支援部門，以進一步處理此狀況。

   3. 如果電池回報健全狀況降低，請再試一次已知良好的電池，如果您沒有交換零件，或交換之後結果相同，請連絡您的技術支援部門。

如果實體和 BIOS 的一切檢查都正常，請前往下一節，排除導致問題的軟體。

回到頁首

軟體故障診斷

在 Dell 電腦上針對軟體進行故障診斷的最簡單方法是排除作業系統 （OS） 和驅動程式問題。

您有兩種簡單的方法可以執行此操作，然後還有第三種方法，但需要更多時間。我帶您逐一瞭解。

1. 最簡單的方法是將硬碟 (HDD/SSD) 與可以正常運作的類似系統交換。

   1. 如果故障仍保留在系統上，則代表系統有硬體故障，您需要聯絡技術支援部門，以進一步處理此狀況。

   2. 如果故障 隨著 HDD 轉移到可正常運作的系統，則您需要重新建立系統映像，或依 照步驟 3 的說明操作。

2. 您可以下載 Ubuntu Live Install Media，並燒錄至可開機 USB 或 CD。這可讓您開機至 USB 或 CD，並執行 Ubuntu 版本，而不需要將其安裝至 HDD。您可以在 Dell 啟動顯示畫面時快速 <點選 F12> 鍵 ，然後從出現的功能表中選擇適當的開機選項。

   1. 如果故障仍保留在系統上，則代表系統有硬體故障，您需要聯絡技術支援部門，以進一步處理此狀況。

   2. 如果沒有 發生故障， 則您需要重新建立系統映像，或依 照步驟 3 的說明操作。

您可以在 Ubuntu 網站下載。

3. 最困難的方法是備份系統，然後從系統隨附的媒體重新安裝 HDD。您可以在下方的頁面連結上找到特定作業系統的指南。

   1. 如果故障仍保留在系統上，則代表系統有硬體故障，您需要聯絡技術支援部門，以進一步處理此狀況。

   2. 如果沒有 發生故障， 您必須重新安裝程式，並還原備份的資訊。

作業系統安裝指南跳轉頁面

如果您的問題無法解決，或者您仍有疑問，您可以透過線上聊天、電子郵件、Twitter 或電話與我們聯絡。您可以前往 「與我們連絡 」頁面，以取得最新的聯絡資訊，並確認已設定至您的國家/地區。

回到頁首