Windows 10: Nelze přidat nebo použít možnost přihlášení pomocí kódu Hello PIN.

Summary: Odstraňování problémů s PIN kódem ve Windows Hello ve Windows 10. Zjistěte, jak změnit, resetovat nebo nastavit PIN kód Microsoftu za účelem řešení problémů s přihlášením a řešení chybových zpráv. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Poznámka: Společnost Microsoft ukončí 14. října 2025 podporu systému Windows 10. Další informace naleznete v oznámení o ukončení podpory systému Microsoft Windows 10.

Nastavení funkce Windows Hello v systému Windows 11

Délka: 00:02:19 (hh:mm:ss)
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa.

Možnost Windows 10 Hello PIN nefunguje nebo zobrazuje chybové zprávy?

Operační systém Windows 10 umožňuje jako alternativní možnost přihlášení použít kód PIN (Personal Identification Number). Můžete nastavit kód PIN a používat jej místo hesel. Použití kódu PIN usnadňuje přihlášení k zařízením se systémem Windows a připojení k aplikacím a dalším službám online, jako jsou sociální sítě.

Při pokusu o změnu nebo přidání přihlašovacího kódu PIN pro systém Windows 10 se můžete setkat s problémy, jako jsou:

  • Chybová zpráva "Something went wrong" (kód: 0x8009002d). Restartujte zařízení a zjistěte, zda se tím problém nevyřeší. Při pokusu o přihlášení pomocí kódu PIN.
  • Chybová zpráva Došlo k chybě. Zkuste to znovu později , až se pokusíte přidat nebo upravit kód PIN.
  • Nelze nakonfigurovat funkci Windows Hello kvůli problémům s PIN kódem.
  • Po kliknutí na možnost Přidat PIN se nic nestane.
  • Chyba PIN je nesprávný, i když jste si ověřili, že byl zadán správný kód PIN.
  • Mezi možnostmi Přihlášení se nezobrazuje možnost Přidat PIN.

Příručka pro řešení problémů

Při řešení problémů s počítačem postupujte podle níže uvedeného průvodce:

Přihlašovací obrazovka systému Windows)

Nastavení kódu PIN, ale nefunguje:

  1. Pokud se nemůžete přihlásit do systému Windows pomocí kódu PIN kvůli chybovým zprávám, klikněte na odkaz Možnosti přihlášení na přihlašovací obrazovce systému Windows a vyberte možnost Heslo účtu Microsoft pro přihlášení k počítači; pro další odstraňování problémů.

    1. V rámci operačního systému můžete stávající kód PIN odebrat a přidat nový kód PIN.
    2. Otevřete nabídku Start a vyberte možnost Nastavení.
    3. Klikněte na možnost Účty.
    4. Z nabídky na levé straně vyberte Možnosti přihlášení.
    5. Poté klikněte na tlačítko Přidat pod možností PIN na pravé straně obrazovky
Poznámka: Pokud problém přetrvává i po odebrání a opětovné konfiguraci PIN kódu v nastavení, mělo by jej vyřešit odstranění všeho ze složky NGC – obvykle to však bude vyžadovat práva správce na vašem počítači a provádí se na vlastní riziko, stejně jako při každém smazání něčeho - pokud to není provedeno správně, existuje riziko.

Možnosti a nastavení přihlášení nefungují:

  1. Odstraňte obsah složky NGC:
    1. Otevřete Průzkumník souborů a zadejte tuto adresu URL: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
    2. Klikněte pravým tlačítkem na složku NGC a ze zobrazené nabídky vyberte Vlastnosti .
    3. Přejděte na kartu Zabezpečení a klikněte na tlačítko Upřesnit .
    4. Vyhledejte část Vlastník v horní části okna a klikněte na odkaz Změnit
    5. Do pole Zadejte název objektu, který chcete vybrat zadat zadejte uživatelské jméno svého účtu na daném zařízení (což by měl být účet na úrovni správce) a klikněte na možnost Zkontrolovat jména
    6. Až najde váš účet, vyberte OK
    7. Váš účet by se nyní měl zobrazit jako Vlastník.
    8. Zaškrtněte políčko vedle možnosti Nahradit vlastníka u podkontejnerů a objektů a klikněte na tlačítko Použít a OK
    9. Nyní můžete vstoupit do složky NGC
    10. Po otevření složky NGC vyberte Všechny soubory a složky v ní a odstraňte je
  2. Po odstranění souborů a složek ze složky NGC přejděte zpět na krok 1 a přidejte nový kód PIN.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Article Properties
Article Number: 000143725
Article Type: How To
Last Modified: 11 Sept 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.