Använda BIOSConnect för att starta till SupportAssist OS Recovery

Vad är BIOSConnect?

BIOSConnect är en återställningsfunktion som är inbyggd i din Dell-dator och som kan ladda ner serviceoperativsystemet (SOS) direkt från Dells servrar när datorn inte startar.

Hur det hjälper dig att: Om datorn inte kan starta i Windows hjälper BIOSConnect till att ansluta till internet och hämtar återställningsprogrammet från Dell. Detta fungerar även om:

• Hårddisken har skadade sektorer
• Återställningsfiler på datorn är skadade eller saknas
• Du har bytt ut hårddisken mot en ny

Tänk på det så här: Det är som att ha ett Windows-reparationspaket för säkerhetskopiering säkert i molnet som du kan komma åt när du behöver det, utan att USB-enheter eller återställningsskivor behövs.

Så här fungerar BIOSConnect

Tänk på BIOSConnect som ett skyddsnät för din dator. När datorn inte startar:

1. Först försöker den använda SupportAssist OS Recovery som finns lagrat på hårddisken
2. Om det inte fungerar ansluter BIOSConnect automatiskt till Dells servrar
3. Den laddar ner en ny kopia av tjänstens operativsystem (SOS)
4. Du kan sedan använda SupportAssist OS Recovery för att reparera eller återställa Windows.

Fördelen: Du behöver inga återställningsskivor eller USB-enheter. Du kan hämta allt direkt från Dell när du behöver det.

Behöver du hjälp med att återställa Ubuntu? Kolla in vår återställningsguide för Ubuntu.

Aktivera BIOSConnect (engångskonfiguration)

BIOSConnect kanske redan är påslaget. Om inte, så här aktiverar du det:

Steg 1: Öppna datorns BIOS-inställningar

1. Slå på datorn
2. Tryck på F12-tangenten upprepade gånger
3. När en meny visas väljer du BIOS-inställningar eller Systeminställningar

Steg 2: Aktivera BIOSConnect

1. I BIOS-menyn letar du efter SupportAssist (det kan finnas under ett avsnitt som heter "Uppdatering, Återställning" eller "Underhåll")
2. Hitta alternativet som heter BIOSConnect
3. Ändra inställningen till På eller Aktiverad
4. Leta efter ett liknande alternativ som heter SupportAssist OS Recovery och se till att det också är aktiverat
5. Spara ändringarna
6. Datorn startas om

Obs! BIOS-skärmarna ser olika ut på olika Dell-modeller, men inställningsnamnen är vanligtvis likartade. Leta efter allt som innehåller "BIOSConnect" eller "SupportAssist OS Recovery" i namnet.

Använda BIOSConnect för att återställa datorn

När BIOSConnect är aktiverat kan du använda det för att åtgärda startproblem.

Alternativ 1: Automatisk start (ingen åtgärd behövs)

Om datorn inte startar Windows flera gånger i rad startas SupportAssist OS Recovery automatiskt. Följ anvisningarna på skärmen för att reparera eller återställa enheten.

Alternativ 2: Manuell start (du väljer själv när)

1. Slå på datorn
2. Börja omedelbart trycka på F12-tangenten upprepade gånger
3. När menyn visas väljer du SupportAssist OS Recovery
4. BIOSConnect startar och söker efter en internetanslutning

Anslut till internet

För Wi-Fi:

1. Du ser en lista över tillgängliga trådlösa nätverk
2. Klicka på ditt nätverksnamn
3. Ange ditt Wi-Fi-lösenord när du uppmanas till det
4. Klicka på Anslut

För trådbunden anslutning: Om du har en Ethernet-kabel ansluten kommer BIOSConnect automatiskt att identifiera och använda den anslutningen. Din nätverksinformation visas.

Ladda ner och kör återställningsprogrammet

1. När du har anslutit till internet laddar BIOSConnect automatiskt ned återställningsprogrammet (detta tar 5–10 minuter beroende på internethastigheten)
2. När det har laddats ner startar SupportAssist OS Recovery-verktyget
3. Följ anvisningarna på skärmen för att diagnostisera och reparera datorn med hjälp av SupportAssist OS Recovery

Vanliga frågor och svar (FAQ)

Datorn frågar hela tiden efter ett BIOS-lösenord

Svar: Om datorn har konfigurerats av ditt företag eller din skola kan den ha ett BIOS-lösenord. Kontakta din IT-avdelning för hjälp, de kan ge dig lösenordet eller hjälpa dig att låsa upp det.

Jag kan inte ansluta till WiFi

Svar: Prova de här stegen:

• Se till att du anger rätt Wi-Fi-lösenord (lösenord är skiftlägeskänsliga)
• Försök att flytta dig närmare Wi-Fi-routern
• Om du använder en trådbunden anslutning kontrollerar du att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten till både datorn och routern
• Starta om routern och försök igen

Nedladdningen tar lång tid

Svar: Återställningsprogrammet är ca 1-2 GB stort. På långsammare internetanslutningar kan detta ta 20–30 minuter. Om du ser framsteg, låt det fortsätta.

Jag ger den här bärbara datorn till en annan anställd

Svar: Om du omtilldelar en bärbar företagsdator:

• Kontakta IT-avdelningen om du behöver hjälp
• Använd SupportAssist OS Recovery för att återställa datorn till fabriksinställningarna.

Detta raderar alla personliga filer och installerar om Windows. Den nya användaren kan sedan konfigurera datorn med sitt eget konto

Varning! Se till att den tidigare användaren har säkerhetskopierat alla viktiga filer innan du påbörjar återställningsprocessen.

BIOSConnect är inte tillgängligt på F12-menyn

Svar: F12-menyalternativet är SupportAssist OS Recovery. Det finns inget menyalternativ som heter BIOSConnect. BIOSConnect är en inbyggd funktion i moderna Dell-system som hjälper dig att ansluta till Dells servrar för att ladda ner återställningsoperativsystemet. Så här kontrollerar du att BIOSConnect stöds (de flesta modeller från 2018 och moderna system gör det) på systemet och fungerar korrekt:

• Kontrollera att BIOSConnect är aktiverat i BIOS (se avsnittet "Aktivera BIOSConnect" ovan)
• Uppdatera BIOS till den senaste versionen från Dells supportwebbplats

Återställningsprocessen hittade hårdvaruproblem

Svar: Om diagnostikverktyget upptäcker maskinvaruproblem:

1. Observera felkoden eller meddelandet som visas
2. Leta upp den diagnostiska felkoden för reparationsalternativ

Datorn levererades inte med Windows

SupportAssist OS Recovery gör att du kan reparera eller återställa Windows som var förinstallerat på enheten. Det fungerar inte med Ubuntu eller andra Linux-versioner även om det levererades med din dator. Kolla in vår guide för att installera om Ubuntu på din Dell.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• Återställ datorn med hjälp av SupportAssist OS Recovery
• Det går inte att installera SupportAssist OS Recovery-verktyg med SupportAssist
• Ladda ner och använda en Dell-återställningsavbildning av operativsystemet
• Ladda ner och använda Dell OS-återställningsavbildningen för Ubuntu eller Linux