Feilsøk Alienware uten å slå på eller starte opp i Windows

Hvis du trykker på strømknappen for å slå på datamaskinen, og den ikke viser noen aktivitet: Ingen lys, ingen vifter og så videre, da har du ingen strømproblemer.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

Når dette skjer, anbefales det at du:

• Kontroller at det er lys på datamaskinen. Dette inkluderer LED-lampen for strøm på strømadapteren for bærbare PC-er.
• Koble til strømkablene i begge ender og i datamaskinen og stikkontakten.
• Prøv et annet strømuttak eller kontroller at stikkontakten du bruker, fungerer som den skal, ved å koble til en enhet som fungerer.
• Hvis du har en bærbar PC, må du kontrollere at batteriet er fulladet. Du kan også prøve å ta ut batteriet og slå på datamaskinen bare med strømadapteren.
• Utfør strømforbruk ved å koble strømkablene fra datamaskinen og batteriet i henhold til bærbare PC-er, og hold deretter inne strømknappen i 10–15 sekunder for å lade ut «reststrøm». Koble deretter til strømkablene, og prøv å slå på datamaskinen.

Hvis problemet vedvarer etter disse trinnene, kan det være relatert til en defekt strømforsyning, strømadapter, batteri eller hovedkort.

Hvis datamaskinen slås på etter at du har trykket på strømknappen. Det er imidlertid ikke mulig å fullføre den diagnostiske testsekvensen som kalles Power-On-Self-Test (POST), da har du ikke noe POST-problem.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et POST- eller oppstartsproblem.

Tegn på en mislykket POST-test inkluderer:

• Datamaskinen viser Alienware-logoen, men kommer seg ikke forbi dette punktet.
• Strømlampen lyser, og den er gul eller oransje.
• Datamaskinen forblir på en svart skjerm med tekst, men kommer seg ikke forbi den. Og tastaturet svarer ikke.
• Hvis videoskjermen viser noe som helst under oppstartsprosessen, men nå er svart.
• Datamaskinen piper, eller LED-lampene for diagnostikk, Caps/Num/Scroll Lock blinker. Noter om det piper eller blinker etter et bestemt mønster.

Følgende tabeller illustrerer lydsignalkodene for bærbare og stasjonære Alienware-PC-er og den mulige hovedårsaken:

Lydsignalkoder for stasjonær datamaskin

Lydsignalkoder for bærbar PC

Hvis datamaskinen ikke piper, og låsene for store bokstaver/NUM/rulle ikke blinker, må du koble fra alle tilkoblinger og fjerne alle enheter for mediekommunikasjon. (Eksempel: De eksterne skjermene.) Koble til enhetene, én om gangen, og sjekk om datamaskinen fungerer.

På bærbare PC-er trykker du på og holder nede Fn-tasten og trykker deretter på strømknappen. Dette starter testingen før oppstart og starter prosessen Slik kjører du en diagnostikktest før oppstart på en Dell-datamaskin. Hvis du har en stasjonær PC, trykker du på F12-tasten når Alienware-logoen vises på skjermen, for å få tilgang til oppstartsmenyen. Når du er i menyen, bruker du piltastene til å utheve Diagnostikk, og trykker på Enter.

Etter at datamaskinen har fullført selvtest ved oppstart, vil den forsøke å starte opp til operativsystemet. Går datamaskinen forbi skjermbildet med Alienware-logoen og slutter deretter å svare når du prøver å laste inn operativsystemet? Det er mest sannsynlig et ikke oppstartsproblem.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et oppstartsproblem.

Når dette skjer, anbefales det at du:

• Kontroller at standardverdiene for BIOS er de riktige for datamaskinkonfigurasjonen. Slik gjør du:
  • Start datamaskinen på nytt.
  • Når Alienware-logoen vises under oppstart, trykker du på F2-tasten gjentatte ganger til oppsettet åpnes.
  • Kontroller at harddisk-/RAID-innstillingene er riktige, og at UEFI/Legacy-modusen på BIOS er riktige.
• Hvis problemet vedvarer, kjører du diagnostikk før oppstart ved å trykke på F12 mens du er på Alienware-logoskjermen, og deretter velger du Diagnostikk.

 Hvis du vil tilbakestille BIOS til fabrikkinnstillingene, kan du se artikkelen Slik tilbakestiller du BIOS eller CMOS, og tømmer NVRAM på Dell-datamaskiner. Hvis du trenger mer informasjon om hvordan du får tilgang til BIOS, kan du se artikkelen Få tilgang til BIOS på Alienware-systemet.

Følgende indikerer at det ikke oppstår et problem med video. Strømlampene er normale, men det er ingen skjerm på datamaskinen eller en tilkoblet skjerm under oppstartsprosessen.

Prøv disse hurtigtrinnene for å løse videoproblemer på en Dell-datamaskin.

På en stasjonær datamaskin må du kontrollere at skjermen er koblet til og har en strømlampe som viser at den er slått på. Bekreft også at videokabelen er riktig tilkoblet i begge ender: Datamaskin og skjerm, og kontroller at riktig kilde for videoinndata er valgt på skjermen.

For en bærbar datamaskin, sjekk om du har tilgang til system-BIOS ved å slå på datamaskinen og deretter umiddelbart etter at du trykker på F2. Hvis ingen skjerm vises etter dette, kan du prøve å kjøre den integrerte selvtesten for bærbar PC (BIST).

Kjør den innebygde selvtesten for å utføre følgende:

• Slå av datamaskinen.
• Hold D-tasten inne mens du trykker på strømknappen. Dette starter BIST.
• Skjermen viser flere blinkende farger. Se etter linjer, forvrengning eller andre videoproblemer du har observert.
• Den bærbare PC-en starter på nytt når testen er ferdig.

Hvis ingen video vises ennå, anbefales det å koble datamaskinen til en ekstern skjerm (hvis tilgjengelig). Dette bekrefter om videoen og problemet er relatert til LCD-panelet eller selve datamaskinens skjermkort. Kontakt teknisk støtte hos Dell.