ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-4NNN 系列）
Summary: 请参阅与您收到的代码匹配的部分，并按照“后续步骤”列中显示的说明进行操作。
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Instructions
提醒：
- 对系统进行故障处理时请求的最常见任务之一是更新系统基本输入/输入系统 （BIOS），也称为系统设置。
强烈建议在运行诊断程序之前将 BIOS 更新到可用的最新版本。有关更多信息，请参阅我们的指南以更新戴尔 BIOS/UEFI。 - 请记下 ePSA 错误和验证代码。
- 代码中的最后三位数称为蜂鸣音代码。这些蜂鸣音在系统无法显示消息时发出。例如，错误代码 2000-4224 的哔声码为 224，则可能表现为 2 次哔声 — 暂停 — 2 次哔声 — 暂停 — 4 次哔声。在这种情况下，系统尝试通过哔声告知操作员：硬盘测试未通过。
- 当您收到错误代码时，在下表中找到该错误代码，然后遵循列出的后续步骤操作。如果您需要进一步的帮助，请访问我们的SupportAssist Pre-Boot System Performance Check（SupportAssist启动前系统性能检查）页面，为节省空间，在表格中称为ePSA online tool（ePSA在线工具）。
- 搜索表格以获得代码的最简单方法是同时按 Ctrl (control) 和 f 键，这会打开查找或搜索功能。精确输入您所看到的代码。
您是否在寻求有关其他错误代码的帮助？
| 错误代码 (ePSA) |
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|---|---|---|---|
| ePSA 2000 – 4221 | 光驱 – 检测到光驱。 | 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。 |
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| ePSA 2000 – 4224 | 光驱 – 检测到光驱。 | 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。 |
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| ePSA 2000 – 4249 | 光驱 – 检测到光驱。 | 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。 |
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| ePSA 2000 – 4278 | 光驱 – 检测到光驱。 | 诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。 |
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Additional Information
超出保修期？如果没有问题，Article Properties
Article Number: 000181943
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 7
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