Feil med Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W Shift, Control Key og Mouse Scroll ved gjenopptakelse fra hvilemodus
Summary: Denne artikkelen omhandler et problem med Shift, kontrolltastene og muserullingen på Dell Pro Plus KM7321W-tastaturet og musen etter aktivering fra dvale.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Kunder kan støte på defekte Typematic-funksjoner (Shift- og kontrolltast med rullefunksjon for mus) på Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W trådløst tastatur og trådløs mus. Dette problemet oppstår etter at systemet aktiveres fra hvilemodus.
Spesifikke symptomer inkluderer:
- Hvis brukeren trykker på og holder nede Ctrl-tasten og deretter ruller rullehjulet på musen, fungerer ikke zoom-inn/ut-funksjonen. Dette skjer første gang du trykker på komboen når tastaturet ikke har vært brukt på minst 40 sekunder etter vekking fra hvilemodus. Andre gang trykket fungerer som normalt.
- Hvis brukeren trykker og holder nede Skift-tasten i Microsoft Excel og klikker museknappen på en annen celle for å merke et celleområde, fungerer ikke funksjonen Velg område. Dette skjer første gang du trykker på komboen når tastaturet ikke har vært brukt på minst 40 sekunder etter vekking fra hvilemodus. Andre gang trykket fungerer som normalt.
Cause
Eldre fastvarerevisjoner (før versjon 1.3.1) fullfører ikke sekvensen for typematisk gjenkjenning under vekking.
Resolution
Følg disse trinnene for å løse dette problemet:
- Last ned og installer Dell Peripheral Manager.
- Oppdater fastvaren for Dell Pro Plus-tastaturet og -musen KM7321W til versjon 1.3.1 (eller nyere).
Affected Products
Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321WArticle Properties
Article Number: 000187722
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.