Dell Pro desktop-luidsprekertelefoon SP3022 ontbreekt op audioapparaten na hervatten vanuit stand-by of sluimerstand

Summary: De klant kan merken dat de Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022 lijkt te zijn uitgeschakeld, niet reageert of ontbreekt op de audioapparaten in het Windows-installatiescherm.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Pro desktop-luidsprekertelefoon SP3022

Betreffende versies:

  • FW 1.1.5

Cause

Tijdens moderne stand-by is de Dell Pro desktopluidsprekertelefoon SP3022 uitgeschakeld en wordt er regelmatig gescand of de computer uit de slaapstand van de USB-stand is gehaald wanneer de computer uit stand-by ontwaakt. Het apparaat kan soms de USB-wekopdracht missen en wordt niet geactiveerd.

Luidsprekertelefoon lijkt uitgeschakeld en reageert niet
Afbeelding 1: De speakerphone lijkt uitgeschakeld en reageert niet

In Apparaatbeheer is er mogelijk een instantie van USB Device Descriptor mislukt;

Apparaatbeheer
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Apparaatbeheer

 

Resolution

  • Download en upgrade Speakerphone firmware 1.17.4 of hoger om het probleem op te lossen:

Hulpprogramma voor firmware-update Dell luidsprekertelefoon SP3022
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Hulpprogramma voor firmware-update Dell Pro desktopluidsprekertelefoon SP3022

  • Voer een hotplug uit (koppel de USB los, wacht 3 seconden en sluit opnieuw aan).
  • U kunt ook een stroomcyclus uitvoeren.

Affected Products

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.