Настольный спикерфон Dell Pro SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации

Summary: Заказчик может обнаружить, что настольный спикерфон Dell Pro SP3022 выключен, не отвечает или отсутствует на аудиоустройствах на экране настройки Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Настольный спикерфон Dell Pro SP3022

Затронутые версии:

  • Микропрограмма версии 1.1.5

Cause

В текущем режиме ожидания настольный спикерфон Dell Pro SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на предмет пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.

Спикерфон выключен и не отвечает
Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает

В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;

Диспетчер устройств
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств

 

Resolution

  • Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4 или более поздней, чтобы решить эту проблему.

Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022
Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы для настольных спикерфонов Dell Pro SP3022

  • Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
  • В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.

Affected Products

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.