Stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 chybí ve zvukových zařízeních po obnovení z pohotovostního režimu nebo režimu hibernace

Summary: Zákazník může zjistit, že stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 je vypnutý, nereaguje nebo může chybět ve zvukových zařízeních na obrazovce nastavení systému Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022

Dotčené verze:

  • Firmware 1.1.5

Cause

Během moderního úsporného režimu je stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 vypnutý a po probuzení počítače z pohotovostního režimu pravidelně vyhledává, zda se USB probudí. Zařízení může někdy zmeškat příkaz probuzení USB a neprobudí se.

Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje.
Obrázek 1: Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje

Ve správci zařízení může být instance deskriptoru zařízení USB selhala;

Správce zařízení
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Správce zařízení

 

Resolution

  • Problém vyřešíte stažením a upgradem firmwaru reproduktoru s mikrofonem 1.17.4 nebo novějším:

Nástroj pro aktualizaci firmwaru reproduktoru s mikrofonem Dell SP3022
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nástroj pro aktualizaci firmwaru stolního reproduktoru s mikrofonem Dell Pro SP3022

  • Proveďte připojení za provozu (odpojte jednotku USB, počkejte 3 sekundy a znovu ji připojte).
  • Případně proveďte vypnutí a zapnutí.

Affected Products

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.