自動ドライバー スキャン中にドライバー検出が使用できないというメッセージが表示される

Dellの[ドライバーおよびダウンロード]ページで[クリックしてアップデート]ボタンをクリックすると、「ドライバーの検出が利用できません」というメッセージが表示されます。「Please try again later or use the link below to find drivers by Service Tag or see a list of drivers for your product.」というメッセージが表示されます

1. 最新の SupportAssistバージョンでパーソナル コンピューターを最新の状態に保ちます。「システム要件」を参照してください。
2. 管理者としてログインしていることを確認します。
3. マネージャーに質問して、[サービス]タブに切り替え、[SupportAssistAgent]および[DellClientManagementService]サービスが[実行中]ステータスになっているかどうかを確認します。ドライバー スキャンを機能させるには、これらのサービスが両方とも実行中ステータスである必要があります。
   システムの電源が入っているか、再起動されている場合は、少なくとも5分間待ってから、サポートWebサイトに再度アクセスしてアップデートを確認してください。
   これにより、2つのサービスが完全に実行され、ドライバー スキャン機能が使用可能になります。5分間待っても、いずれかまたは両方のサービスのステータスが[停止]と表示される場合は、右クリックして[開始]を選択します
   両方のサービスが「実行中」と表示されている場合は、手順3に進みます。
   
   
   
4. Webページを再読み込みまたは更新して、再度アップデートの確認を試みます。
5. システムを再起動し、少なくとも5分間待ってから、サポートWebサイトに再度アクセスして アップデートを確認します。
6. SupportAssistアプリケーション内でドライバー スキャン機能が動作しているかどうかを確認します。
7. ファイアウォールまたはウイルス対策アプリケーションがSupportAssistアプリケーションをブロックしていないことを確認します。
8. 自動スキャンをスムーズに実行し続けるために必要な変更についてサービスを最新の状態に保つために、SupportAssistアプリケーションを定期的に自動実行するように設定します。SupportAssistアプリケーション>設定>スキャンと最適化の自動化> ドライバーとソフトウェアをアップデートします。ウィークリー スキャンをすぐに実行するように設定して、アップデートをリアルタイムで確認します。
9. 上記のすべての手順に従っても問題が解決しない場合は、SupportAssistアプリケーションをアンインストールして再インストールします。
   1. Windows 10の場合：[スタート]>[設定]>[アプリ]に移動し、[アプリと機能]で「Dell SupportAssist」を検索し、[アンインストール]を選択してクリックします。
      
   2.  Windows 11の場合：[スタート]>[設定]>[アプリ]>[インストール済みアプリ]に移動し、「Dell SupportAssist」を検索して、右側にある3つのドット([...])をクリックして、[アンインストール]を選択します。 メモ: Dell SupportAssist OS RecoveryプラグインとDell SupportAssist Remediationをアンインストールする必要はありません。
      
   3. SupportAssistのアンインストールが完了したら、システムを再起動します。
   4. サポートWebサイトに再度アクセスし、[Check for Updates]をトリガーすると、SupportAssistの新規インストールがトリガーされます。