Посібник із використання та усунення несправностей клавіатури Dell Pro Premium KB900

Summary: У наступній статті наведено інформацію про клавіатуру Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900. Ви можете звернутися до кожного розділу, щоб дізнатися більше про функції клавіатури Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900 і про те, як ними користуватися. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Зміст:

  1. Що входить до комплекту клавіатури Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900?
  2. Особливості бездротової клавіатури
  3. Налаштування бездротової клавіатури
  4. Виправлення неполадок
  5. Додаткова інформація

Підніміть свою продуктивність і співпрацю на новий рівень за допомогою клавіатури Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900

Що входить до комплекту клавіатури Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900?

 

Клавіатура для спільної роботи Dell Pro Premium KB900 Вміст коробки

1 Бездротова клавіатура 2 Приймач Secure Link USB Type-A
3 Зарядний кабель від USB Type-C до Type-C 4 Документи

 

Особливості бездротової клавіатури

 

Вид зверху

Клавіатура для спільної роботи Dell Pro Premium KB900 вигляд зверху

Вигляд збоку праворуч

Клавіатура Dell Pro Premium Collaboration KB900 вид збоку праворуч із підставкою

Особливості продукту

Особливості продукту Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900

1 15 програмованих клавіш 2 Регулювання яскравості підсвічування
3 Світлодіодний індикатор низького заряду батареї 4 Режими Bluetooth 5.1
5 Радіочастотний (РЧ) режим 2,4 ГГц (приймач USB Type-A) 6 Кнопка перемикання режимів
7 Регульовані нахил ніжок 8 Вимкнення або ввімкнення мікрофона
9 Чат 10 Демонстрація екрана
11 Увімкнення або вимкнення відео    

 

Кнопка живлення та вигляд порту для заряджання USB Type-C

Клавіатура Dell Pro Premium KB900 Кнопка живлення та порт для зарядки

Налаштування бездротової клавіатури

 

Сумісності

Операційні системи (ОС):

  • Бездротове підключення 2,4 ГГц:

    • Windows 7, 8, 8.1, 10 і 11; Комп'ютер Мак; Linux (Red Hat Software 8.0/Ubuntu 18.04); Хром; та ОС Android

  • Бездротове з'єднання Bluetooth 5.1:

    • Windows 8.1 і 10; Комп'ютер Мак; Linux (Red Hat Software 8.0/Ubuntu 18.04); Хром; та ОС Android

За допомогою програми Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10, 11 або новішої версії

За допомогою програми Dell Pair:

  • Windows 10 (версія 19041 і новіша), 11 або новіша

  • Bluetooth версії 5.0 або вище

Підключення USB-приймача бездротової клавіатури

Клавіатура Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900 використовує адаптер приймача USB Type-A із захищеним з'єднанням для підключення до настільного комп'ютера або ноутбука.

Підключення 2.4 ГГц: USB-ключ із захищеним з'єднанням типу A

Примітка. Ви можете придбати адаптер USB Type-C на Type-A окремо, якщо ваш комп'ютер не підтримує роз'єми USB Type-A.

 

Підключення бездротової клавіатури через Bluetooth

Примітка. Переконайтеся, що відстань між вашими пристроями та клавіатурою становить менше десяти метрів.

 

Існує кілька способів підключення за допомогою Bluetooth. Можна скористатися утилітою Dell Pair. Ви можете ввімкнути Swift Pair у Windows. Ви можете створити пару вручну, натиснувши кнопку режиму з'єднання на клавіатурі протягом трьох секунд. Після підключення за допомогою Bluetooth можна додати другий пристрій, який використовує Bluetooth, і використовувати кнопку режиму з'єднання для перемикання між пристроями. Якщо підключити бездротовий пристрій до третього пристрою, ви можете використовувати кнопку режиму з'єднання для перемикання між усіма трьома.

Ви можете отримати покрокову інструкцію за наступними інструкціями:

  • Посібник користувача Dell Peripheral Manager
  • Посібник користувача Dell Pair
  • Клавіатура Dell Pro Premium Collaboration KB900 Короткий посібник користувача
  • Посібник користувача клавіатури Dell Pro Premium KB900

Посібники розташовані на нашому сайті підтримки:

Виправлення неполадок

 

Проблеми Можливі рішення
Не вдається використовувати бездротову клавіатуру.
  1. Перевірте рівень заряду акумулятора. Бездротова клавіатура використовує акумуляторну батарею, переконайтеся, що батарея повністю заряджена.
  2. Вимкніть безпроводову клавіатуру, а потім увімкніть її знову.
Кнопки клавіатури не працюють.
  1. Перевірте рівень заряду акумулятора. Ця бездротова клавіатура використовує акумуляторну батарею, переконайтеся, що батарея повністю заряджена.
  2. Вимкніть безпроводову клавіатуру, а потім увімкніть її знову.
  3. На комп'ютері вимкніть і ввімкніть Bluetooth.
  4. Перезавантажте комп'ютер.
  5. Перевірте наявність перешкод, які можуть вплинути на з'єднання Bluetooth. (Наприклад: Пристрої Wi-Fi або USB 3.0 поблизу.)
    • Перевірте наявність безпроводових пристроїв, які знаходяться в безпосередній близькості, наприклад безпроводових мережних пристроїв. (Наприклад: Принтер Bluetooth, пристрої USB 3.0 і так далі.)
    • Відійдіть подалі від цих пристроїв.
Не вдається підключити клавіатуру до комп'ютера за допомогою кнопки сполучення Bluetooth.
  1. Перевірте рівень заряду акумулятора. Ця бездротова клавіатура використовує акумуляторну батарею, переконайтеся, що батарея повністю заряджена.
  2. Вимкніть безпроводову клавіатуру, а потім увімкніть її знову.
  3. Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі сполучення, натиснувши кнопку сполучення Bluetooth протягом трьох секунд. Світлодіодний індикатор каналу Bluetooth блимає білим, вказуючи на те, що сполучення Bluetooth ініційовано.
Не вдається з'єднати безпроводову клавіатуру з комп'ютером.
  1. Перевірте рівень заряду акумулятора. Ця бездротова клавіатура використовує акумуляторну батарею, переконайтеся, що батарея повністю заряджена.
  2. Вимкніть безпроводову клавіатуру, а потім увімкніть її.
  3. На комп'ютері вимкніть і ввімкніть Bluetooth.
  4. Перезавантажте комп'ютер.
  5. Перевірте, чи встановлено на вашому комп'ютері останній драйвер Bluetooth: Як завантажити та встановити драйвер Bluetooth для Windows 11 і Windows 10
  6. Перевірте наявність перешкод, які можуть вплинути на з'єднання Bluetooth. (Наприклад: Пристрої Wi-Fi або USB 3.0 поблизу.)
    • Перевірте наявність безпроводових пристроїв, які знаходяться в безпосередній близькості, наприклад безпроводових мережних пристроїв. (Наприклад: Принтер Bluetooth, пристрої USB 3.0 і так далі.)
    • Відійдіть подалі від цих пристроїв.
  7. Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі сполучення, натиснувши кнопку режиму з'єднання протягом трьох секунд. Світлодіодний індикатор каналу Bluetooth блимає білим, вказуючи на те, що сполучення Bluetooth ініційовано.
  8. Перевірте, чи є ваш комп'ютер у списку вибраних комп'ютерів Dell, сумісних із клавіатурою. Докладнішу інформацію можна знайти в Dell.com/support.
Втрачено бездротове з'єднання.
  1. Перевірте рівень заряду акумулятора. Ця бездротова клавіатура використовує акумуляторну батарею, переконайтеся, що батарея повністю заряджена.
  2. Вимкніть безпроводову клавіатуру, а потім увімкніть її.
  3. На комп'ютері вимкніть і ввімкніть Bluetooth.
  4. Перезавантажте комп'ютер.
  5. Перевірте, чи встановлено на вашому комп'ютері останній драйвер Bluetooth: Як завантажити та встановити драйвер Bluetooth для Windows 11 і Windows 10
  6. Перевірте наявність перешкод, які можуть вплинути на з'єднання Bluetooth або RF. (Наприклад: Пристрої Wi-Fi або USB 3.0 поблизу.)
    • Перевірте наявність безпроводових пристроїв, які знаходяться в безпосередній близькості, наприклад безпроводових мережних пристроїв. (Наприклад: Принтер Bluetooth, пристрої USB 3.0 і так далі.)
    • Відійдіть подалі від цих пристроїв.
    • Переконайтеся, що відстань між ноутбуком, настільним комп'ютером або сумісним мобільним пристроєм, куди підключено приймач Dell Secure Link USB Type-A, становить не більше 1 м.
    • Переконайтеся, що порт USB Type-A, до якого підключено приймач Dell Secure Link USB Type-A, не знаходиться поблизу портів USB Type-A, до яких підключено інші пристрої.
    • Якщо необхідно, підключіть приймач Dell Secure Link USB Type-A до подовжувача ключа та ще раз перевірте бездротове з'єднання.
Натискання клавіш є непостійним, автоматично повторюється або відстає.
  1. Перевірте наявність перешкод, які можуть вплинути на з'єднання Bluetooth або радіочастот. (Наприклад, пристрої Wi-Fi або USB 3.0 поблизу.)
    • Перевірте наявність безпроводових пристроїв, які знаходяться в безпосередній близькості, наприклад безпроводових мережних пристроїв. (Наприклад: Принтер Bluetooth, пристрої USB 3.0 і так далі.)
    • Переконайтеся, що відстань між ноутбуком, настільним комп'ютером або сумісним мобільним пристроєм, куди підключено USB-приймач Dell Secure Link, становить не більше 1 м.
    • Відійдіть подалі від цих пристроїв.
    • Переконайтеся, що порт USB-A, до якого підключено USB-приймач Dell Secure Link, не знаходиться близько до портів USB-A, до яких підключено інші пристрої.
    • Якщо необхідно, підключіть USB-приймач Dell Secure Link до подовжувача ключа та знову перевірте бездротове з'єднання.
Сповіщення Dell Pair не відкривається під час першого ввімкнення пристрою Bluetooth.
  1. Windows 10 (версія 19041) є найстарішою версією, яка підтримує Dell Pair.
  2. Потрібна версія Bluetooth 5.0 або вище.
  3. На комп'ютері підтримується Bluetooth. Його ввімкнено в налаштуваннях Windows.
  4. Пристрій Bluetooth підтримує виявлення за допомогою Dell Pair.
  5. Пристрій Bluetooth розміщується близько до зони виявлення комп'ютера. Підніміть мишу та піднесіть її ближче до комп'ютера.
  6. Переконайтеся, що комп'ютер і пристрій Bluetooth мають достатній заряд акумулятора для роботи.
  7. Пристрій Bluetooth має останню прошивку.
  8. Контролер Bluetooth на комп'ютері від Intel.
  9. Вимкніть живлення пристрою Bluetooth.
  10. Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі сполучення, натиснувши кнопку режиму з'єднання протягом трьох секунд. Світлодіодний індикатор каналу Bluetooth блимає білим, вказуючи на те, що сполучення Bluetooth ініційовано.
Dell Pair повідомляє про помилку сполучення. Повторно підключіться через Dell Pair, виконавши такі дії:
  1. Завантажте та встановіть найновіші драйвери Bluetooth на свій комп'ютер: Як завантажити та встановити драйвер Bluetooth для Windows 11 і Windows 10
  2. Якщо пристрій Bluetooth піднесено до комп'ютера та перебуває в режимі сполучення, інтерфейс Dell pair UI допомагає створити пару.
  3. Зачекайте, поки помилка сполучення Інтерфейс користувача (UI) не почне автоматично закриватися.
  4. Перемістіть пристрій Bluetooth подалі від комп'ютера.
  5. Піднесіть пристрій Bluetooth назад до комп'ютера.
  6. Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі сполучення, натиснувши кнопку режиму з'єднання протягом трьох секунд. Світлодіодний індикатор каналу Bluetooth блимає білим, вказуючи на те, що сполучення Bluetooth ініційовано
Не вдається створити пару за допомогою Dell Pair і Swift Pair.
  1. Натисніть кнопку режиму з'єднання, щоб перейти в перший або другий режим сполучення Bluetooth.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку режиму з'єднання протягом трьох секунд, доки вибраний світлодіод каналу Bluetooth не почне блимати білим.
  3. Відкрийте Пуск > Налаштування Bluetooth > та інші пристрої > Додайте Bluetooth або інший пристрій.
  4. Виберіть Додати пристрій > Bluetooth.
  5. Виберіть Dell KB900 і додайте його.
  6. Якщо додати бездротову клавіатуру не вдалося, перезавантажте комп'ютер і повторіть дії.
Приймач Dell Secure Link USB Type-A не працює.
  1. Від'єднайте та знову підключіть ресивер Dell Secure Link USB Type-A або підключіть його до іншого порту USB Type-A.
  2. Переконайтеся, що вибрано третій режим підключення.
  3. Якщо ресивер Dell Secure Link USB Type-A все ще не працює, перезавантажте комп'ютер або перевірте KB900 - Dell Peripheral Manager на наявність помилок.
Значки сенсорного керування масштабуванням не відображаються.
  1. Переконайтеся, що ви встановили останню версію Zoom для настільних ПК (5.9.3 або вище) на свій пристрій.
  2. Проведіть по піктограмах сенсорного керування Zoom зліва направо або справа наліво, щоб переконатися, що ви випадково їх не вимкнули.
  3. Переконайтеся, що Dell Peripheral Manager встановлено та працює
  4. Пам'ятайте, що сенсорне керування не підтримується у версії веб-браузера Zoom.
Піктограми сенсорного керування Microsoft Teams не відображаються.
  1. Переконайтеся, що ви встановили настільну програму Teams для роботи або школи Windows версії 1.6.00.24078 або новішої.
  2. Переконайтеся, що ваша версія мікропрограми KB900 1.0.5.0 або вище.
  3. Переконайтеся, що ви ввімкнули API сторонніх додатків.
  4. Проведіть по іконках сенсорного управління Teams зліва направо або справа наліво, щоб переконатися, що ви випадково їх не вимкнули.
  5. Переконайтеся, що Dell Peripheral Manager встановлено та працює.
  6. Якщо проблема не зникає після виконання кроків з 1 по 5, очистіть кеш Teams за посиланням на статтю нижче: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
Підсвічування не включається.
  1. Переконайтеся, що клавіатуру ввімкнено.
  2. Якщо яскравість навколишнього середовища, виявлена у вашому оточенні, досить яскрава, то підсвічування не включається для економії заряду акумулятора.

 


Догори

Additional Information

Сторінка порталу усунення несправностей клавіатури Dell

Дізнайтеся, як користуватися клавіатурою, яка використовується на комп'ютері, і виправляти неполадки з нею. Ви можете знайти інформацію про кроки з усунення несправностей, інструкції та відповідні відео підтримки для отримання допомоги.

Щоб відкрити посібник користувача клавіатури Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, перейдіть до: Сторінка онлайн-посібника Dell Pro Premium KB900 

Ви можете торкнутися або клацнути «Переглянути PDF » праворуч від Посібника користувача в розділі «Посібники та документи».


Догори

Affected Products

Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900
Article Properties
Article Number: 000208146
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.