Dell-palvelun kattavuus kannettavien tietokoneiden näppäimistöille
Summary: Tässä artikkelissa kerrotaan, millä ehdoilla Dell kattaa kannettavien tietokoneiden näppäimistöt (maailmanlaajuisesti). Tämä asiakirja kattaa Euroopan unionin (EU) sopimukselliset ja oikeudelliset takuut, Dellin rajoitetun laitteistotakuun (Yhdysvallat ja Kanada) ja/tai sovellettavat Dellin tukipalvelusopimukset. ...
Symptoms
Käyttö ja kuluminen
Dell-näppäimistöt saattavat kulua ajan mittaan säännöllisen käytön vuoksi. Kuluvia osia ovat muun muassa nämä kosmeettiset ongelmat, jotka eivät vaikuta näppäimistön toimintaan. Alla on esimerkkejä asioista, joita se ei kata.
- Näppäimistön maalin tai kirjainten haalistuminen (kuva 1).
Kuva 1: Haalistuneet tai kuluneet kirjaimet näppäimissä - Kuluneet tai kiiltävät avaimet (kuva 2).
Kuva 2: Kuluneet tai kiiltävät avaimet - Vähäistä kulumista, naarmuja tai maalin lohkeilua tärkeimmissä reunoissa (kuva 3).
Kuva 3: Näppäimet, joissa on vähän kulumista - Näppäimistöön kertyneen roskan aiheuttamat näppäimistöongelmat.
Vahinkopalvelu
Näppäimistöt voivat vaurioitua vahingossa myös käytön aikana. Vaurioituneet kannettavan tietokoneen näppäimistöt voidaan korvata uusilla Accidental Damage -palvelun kattamilla toiminnoilla. Accidental Damage -vahinkoturva on lisäpalvelu (ellei sitä ole ostettu ProSupport Plus- tai Premium Support Plus -palvelun kanssa).
Alla on esimerkkejä kohteista, jotka vain Dellin vahinkoturva kattaa .
- Nestevuodot (kuva 4).
Kuva 4: Näppäimistölle roiskunut neste - Yksi tai useampi näppäin irtoaa mekaanisesti näppäimistöstä vahingossa tapahtuvien vaurioiden seurauksena (kuvat 5 ja 6).
Kuva 5: Yksi näppäin ponnahti näppäimistöstä
Kuva 6: Useita näppäimiä ponnahti näppäimistöltä
Cause
Ei tietoja syystä.
Resolution
Tietokoneen materiaali
Materiaalivikoja ovat:
- Tietyt näppäimet voivat lakata toimimasta tai juuttua.
- Näppäimistön taustavalo voi toimia virheellisesti tai lakata toimimasta.
Dellin tukipalvelusopimukset eivät kata asiakkaan aiheuttamia kannettavan tietokoneen näppäimistön vaurioita. Tahattomat vahingot korvataan Dellin vahinkopalvelulla.