Ethernetverbindung unterbrochen auf Typ-C-Dockingstationen, die mit Dell Laptops verbunden sind Beenden des Ruhezustands

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Ethernet-Verbindungsproblem auf Dell Laptops, die aus dem Ruhezustand reaktiviert werden. Die kabelgebundene Verbindung erfolgt über den LAN-Port (Local Area Network) eines Dell Typ-C-Docks und im Geräte-Manager ist nichts markiert. ...

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Symptoms

Das kabelgebundene Netzwerk fällt aus, wenn Sie auf einem Dell Laptop und Dock aus S4 fortfahren.

 

Möglicherweise tritt ein Ethernet-Problem auf, wenn Sie auf einem Dell Laptop, der an eine Dell Typ-C-Dockingstation angeschlossen ist, aus dem Windows-Ruhezustand (S4) reaktivieren:

Dies betrifft die folgenden Dell Laptop-Produktreihen:

  • Precision Mobile Workstation
  • Dell Latitude-Laptops
  • Dell XPS-Laptop-Produktreihe
  • Dell Pro Laptop-Produktreihe

Dies betrifft die folgenden Dell Docking-Peripheriegeräte:

  • Dell Dock (WD19 und WD19S)
  • Dell Performance Dock (WD19DC und WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt Dock (WD19TB und WD19TBS)
  • Dell Dual Charge Dock (HD22Q)

Das LAN-Anschlussverhalten Ihrer Dockingstationen sowie die Verbindung zu den Anschlüssen und die Aktivitätsleuchtdioden (LEDs) sind in Ordnung. Der Ethernet-Controller-Treiber im Geräte-Manager weist keine gelben oder roten Bangs oder Markierungen auf. Es wurde jedoch keine Netzwerkverbindung erkannt.

Cause

Das Engineering-Team identifiziert anhand von LAN-Treiberprotokollen, dass dies aufgrund einer Änderung in v11.16.20 geschieht. (Dies ist ein Nebeneffekt von Änderungen, um die Verbindung bei niedrigem Stromverbrauch zu verbessern und eine Warteschlange hinzuzufügen.)

Resolution

Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte auf Ihrem angeschlossenen Laptop verfügen, um Änderungen am Betriebssystem vorzunehmen oder Software zu aktualisieren.

Sie können dieses Problem beheben, indem Sie Ihren Laptop neu starten und den Ethernet-Treiber auf Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driver, Version 1156.17.20.1030, A31 oder höher. Verwenden Sie die Anweisungen unter dem folgenden Link, um die herunterzuladen und zu installieren Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Datei aktualisieren:


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Affected Products

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000289617
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2025
Version:  4
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