Ethernet-yhteys katkeaa Type-C-telakoista, jotka on liitetty Dell-kannettaviin Horrostilasta palautumiseen

Summary: Seuraavassa artikkelissa on tietoja Ethernet-yhteysongelmasta Dell-kannettavissa, jotka palautuvat horrostilasta. Langallinen yhteys muodostetaan Dellin Type-C -telakan lähiverkkoportin (LAN) kautta, eikä laitehallinnassa ole merkitty mitään. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kiinteä verkko katkeaa, kun palautuu S4-tilasta Dellin kannettavassa ja telakointiasemassa

 

Kun palaat Windowsin horrostilasta (S4) Dellin kannettavassa tietokoneessa, joka kytketään Dellin Type-C-telakointiasemaan, saattaa ilmetä Ethernet-ongelma:

Tämä vaikuttaa seuraaviin Dellin kannettavien tietokoneiden tuoteperheisiin:

  • Precision-mobiilitehotyöasema
  • Kannettavat Dell Latitude -tietokoneet
  • Dell XPS -kannettavien tuoteperhe
  • Dell Pro -kannettavien tuoteperhe

Tämä koskee seuraavia Dell-telakointioheislaitteita:

  • Dell-telakka (WD19 ja WD19S)
  • Dell Performance -telakka (WD19DC ja WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt Dock (WD19TB ja WD19TBS)
  • Dell Dual Charge -telakka (HD22Q)

Telakan LAN-portin toiminta sekä porttien linkki ja toiminta LEDit (Emitting Diod) ovat kunnossa. Laitehallinnan Ethernet-ohjaimen ohjaimessa ei ole keltaisia tai punaisia huutomerkkejä tai merkkejä. Verkkoyhteyttä ei kuitenkaan havaita.

Cause

Suunnittelutiimi tunnistaa LAN-ajurilokeista, että tämä johtuu versiossa 11.16.20 tapahtuneesta muutoksesta. (Tämä on sivuvaikutus muutoksista, jotka parantavat yhteyttä alhaisella virrankulutuksella ja lisäävät odotusjonon.)

Resolution

Huomautus: Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet liitettyyn kannettavaan, jotta voit tehdä muutoksia käyttöjärjestelmään tai päivittää ohjelmistoja.

Voit ratkaista ongelman käynnistämällä kannettavan tietokoneen uudelleen ja päivittämällä Ethernet-ajurin Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverversio 1156.17.20.1030, A31 tai myöhemmin. Lataa ja asenna Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Päivitä tiedosto:


Alkuun

Affected Products

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000289617
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.