Ethernet-verbinding verbroken op Type-C-docks die zijn aangesloten op Dell laptops Hervatten vanuit slaapstand

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over een Ethernet-verbindingsprobleem op Dell laptops die worden hervat vanuit de sluimerstand. De bekabelde verbinding gaat via de LAN-poort (Local Area Network) op een Type-C Dell Dock en niets is gemarkeerd in Apparaatbeheer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Het bekabelde netwerk valt weg bij het hervatten vanuit S4 op een Dell laptop en dock

 

U kunt een Ethernet-probleem ondervinden wanneer u vanuit de Windows-slaapstand (S4) hervat op een Dell laptop die is aangesloten op een Dell Type-C dockingstation:

Dit is van invloed op de volgende Dell laptopfamilies:

  • Precision mobiel workstation
  • Dell Latitude Laptops
  • Dell XPS laptopreeks
  • Dell Pro laptopreeks

Dit is van invloed op de volgende randapparatuur van Dell docking:

  • Dell dockingstation (WD19 en WD19S)
  • Dell Performance dockingstation (WD19DC en WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt Dock (WD19TB en WD19TBS)
  • Dell Dual Charge dockingstation (HD22Q)

Het gedrag van de LAN-poorten van uw dockingstations en de link en activiteit van poorten Light Emitting Diodes (LED's) zijn in orde. De driver voor de Ethernet-controller in Apparaatbeheer heeft geen gele of rode uitroeptekens of markeringen. Er is echter geen netwerkverbinding gedetecteerd.

Cause

Het engineeringteam identificeert aan de hand van LAN-driverlogboeken dat dit gebeurt vanwege een wijziging in v11.16.20. (Dit is een neveneffect van wijzigingen om de verbinding bij laag energieverbruik te verbeteren en een wachtrij toe te voegen.)

Resolution

Opmerking: U moet op uw aangesloten laptop over beheerdersrechten beschikken om wijzigingen in het besturingssysteem aan te brengen of software bij te werken.

U kunt dit oplossen door uw laptop opnieuw op te starten en de Ethernet-driver bij te werken naar Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller DriverVersie 1156.17.20.1030, A31 of later. Gebruik de instructies in de volgende koppeling om de Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Update File:


Terug naar boven

Affected Products

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000289617
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.