NativeEdge: Feilsøke stoppet opplasting av gjenopprettingsbilde for tilbakestilling i NativeEdge Orchestrator

Summary: Denne artikkelen hjelper deg med å feilsøke årsakene til at opplastingen stoppet eller sluttet å svare under tilbakestillingen eller gjenopprettingsbildet for NativeEdge-endepunktet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når du oppretter tilbakestillings- eller gjenopprettingsbildet for NativeEdge-endepunktet, er fremdriftsindikatoren for nedlasting utilgjengelig og fortsetter ikke på lenge.

Cause

Kontroller loggene på fru-cru pod som nedenfor:

# kubectl get pods -A | grep fru-cru
hzp               hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p                     2/2     Running     0             15d
# kubectl logs hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p | grep "\/usbimage\/ENDPOINT_TAG"
 
Merk: Erstatning ENDPOINT_TAG med koden til endepunktet du prøver å laste ned tilbakestillingsbildet for.


Hvis du ser meldinger som nedenfor i utdataene, betyr dette at noe i infrastrukturen din blokkerer filnedlastingen. 

[2025-04-14T12:14:26.600Z] "GET /api/v2/usbimage/ENDPOINT_TAG/reset HTTP/1.1" 200 DC downstream_remote_disconnect - "-" 0 32280362 1022292 6931 "172.18.141.2,161.200.40.200" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:137.0) Gecko/20100101 Firefox/137.0" "dad3e8ec-9330-4015-ab09-45821fa89f74" "internal.dns.name.net" "161.200.40.236:8080" inbound|8080|| 127.0.0.6:33941 161.200.40.236:8080 161.200.40.200:36306 outbound_.80_._.hzp-fru-cru-svc.hzp.svc.cluster.local default

Resolution

Vanlige årsaker til at infrastrukturen din kan blokkere imagenedlastingen, inkluderer:

  • Innstillinger for tidsavbrudd for nettleser
  • Brannmur
  • Antivirusprogram
  • Sikkerhetsutvidelser som avslutter store eller trege nedlastinger

Det kan også være mellomliggende proxyer eller lastbalansere: nettverksenheter mellom nettleseren din og Istio inngangsport til NativeEdge, omvendt proxy eller brannmur som tidsavbryter tilkoblinger som overskrider visse varighets- eller størrelsesterskler.

De vanligste alternativene å prøve i et slikt scenario er:

  • Prøv å laste ned en annen nettleser
  • Prøv å laste ned en annen klientmaskin
  • Kontroller interne sikkerhetsregler med administratoren eller sikkerhetsadministratoren (begrensninger for filstrømming, overføring av interne filer: Brannmur eller antivirus eller nettleserutvidelse)

Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte Dells kundestøtte.
 

Affected Products

NativeEdge
Article Properties
Article Number: 000312858
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.