NativeEdge: Усунення несправностей із зупинкою завантаження зображення відновлення скидання в NativeEdge Orchestrator

Summary: Ця стаття допоможе усунути причини зупинки або переставання завантаження під час скидання або відновлення зображення для кінцевої точки NativeEdge.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Під час створення образу скидання або відновлення кінцевої точки NativeEdge індикатор прогресу завантаження недоступний і не прогресує протягом тривалого часу.

Cause

Перевірте журнали fru-cru Под, як показано нижче:

# kubectl get pods -A | grep fru-cru
hzp               hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p                     2/2     Running     0             15d
# kubectl logs hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p | grep "\/usbimage\/ENDPOINT_TAG"
 
Примітка: Замінити ENDPOINT_TAG з тегом кінцевої точки, для якої ви намагаєтеся завантажити образ скидання.


Якщо ви бачите повідомлення, як показано нижче, у виводі, це означає, що щось у вашій інфраструктурі блокує завантаження файлу. 

[2025-04-14T12:14:26.600Z] "GET /api/v2/usbimage/ENDPOINT_TAG/reset HTTP/1.1" 200 DC downstream_remote_disconnect - "-" 0 32280362 1022292 6931 "172.18.141.2,161.200.40.200" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:137.0) Gecko/20100101 Firefox/137.0" "dad3e8ec-9330-4015-ab09-45821fa89f74" "internal.dns.name.net" "161.200.40.236:8080" inbound|8080|| 127.0.0.6:33941 161.200.40.236:8080 161.200.40.200:36306 outbound_.80_._.hzp-fru-cru-svc.hzp.svc.cluster.local default

Resolution

Поширені причини, через які ваша інфраструктура може блокувати завантаження зображень, включають:

  • Налаштування тайм-ауту браузера
  • Брандмауер
  • Антивірусні засоби
  • Розширення системи безпеки, які завершують великі або повільні завантаження

Крім того, це можуть бути проміжні проксі або балансувальники навантаження: мережеві пристрої між вашим браузером і шлюзом Istio NativeEdge, зворотний проксі або брандмауер, які витримують з'єднання, які перевищують певні пороги тривалості або розміру.

Найпоширеніші варіанти, які можна спробувати в такому випадку:

  • Спробуйте завантажити файл в іншому браузері
  • Спробуйте завантажити інший клієнтський комп'ютер
  • Уточніть внутрішні правила безпеки у адміністратора або адміністратора безпеки (обмеження потокового передавання файлів, передача внутрішніх файлів: Брандмауер або антивірус або розширення для браузера)

Якщо ви не можете вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Dell.
 

Affected Products

NativeEdge
Article Properties
Article Number: 000312858
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.