Pantalla azul "HYPERVISOR_ERROR" en la computadora de escritorio Dell Pro

Summary: Obtenga información sobre qué hacer si se produce una pantalla azul "HYPERVISOR_ERROR" en una QCM1255 Dell Pro Micro, Dell Pro Slim QCS1255 o Dell Pro Tower QCT1255.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Es posible que los equipos de escritorio Dell Pro con una CPU AMD Ryzen 5 8500G experimenten pantallas azules "HYPERVISOR_ERROR". Se ha producido un problema en su PC y necesita reiniciarse. Se recopilará información sobre el error y después se reiniciará automáticamente.
HYPERVISOR_ERROR pantalla azul 

También se pueden experimentar problemas de visualización de elementos no utilizados durante el uso de la computadora.

Plataformas afectadas:

  • Cámara web Dell Pro QCM1255
  • Cámara web Dell Pro QCS1255
  • Cámara web Dell Pro QCT1255

Versión del BIOS afectada

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Cause

Los fallos en la administración de energía del procesador AMD causan este problema.

Resolution

La actualización a la versión 1.6.2 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de instalación y descarga de actualizaciones del BIOS y la UEFI de Dell.

Affected Products

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Article Properties
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.