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Migration des données ProDeploy

La migration des données transfère les données et les paramètres d’un ordinateur existant vers un nouvel ordinateur. Ce processus est géré sur site ou à distance afin de réduire au minimum la durée de votre présence.

Migrations planifiées : Si vous avez planifié une migration via Dell ou votre service informatique, les services de déploiement vous contacteront à l’heure que vous avez planifiée.

Migrations non planifiées : Si aucune migration n’est planifiée, contactez votre service informatique ou votre chef de projet Dell. Vous pouvez également contacter les services de déploiement à l’aide de la page de demande par chat pour commencer votre migration. Il peut y avoir un temps d’attente au début de votre migration pendant une période non planifiée.

Préparation à la migration : Installez le nouvel ordinateur à son emplacement final et avec l’ancien ordinateur à proximité. Il est essentiel que les anciens et les nouveaux ordinateurs conservent l’alimentation et Internet tout au long du processus de migration.

La migration des données peut prendre plusieurs heures en fonction de la quantité de données à transférer. Si une erreur se produit ou si votre connexion est perdue, cliquez sur le lien pour redémarrer le chat sur la migration des données.

La migration des données peut parfois s’effectuer lentement, mais tant que vos ordinateurs restent connectés, les données continuent de migrer. Contactez votre représentant du Service Desk via le chat affiché sur votre écran pour toute question. Ne vous déconnectez pas, cela vous oblige à recommencer l’ensemble du processus.

1. Migration de données classique

    
   • Planification : Vous recevrez une invitation pour planifier un horaire auquel le Service Desk de déploiement vous appellera pour effectuer la migration.
   • Connexion et surveillance : Le technicien du service de déploiement Dell se connecte à distance pour gérer et surveiller la migration de l’ancien vers le nouvel ordinateur jusqu’à la fin.
   • Durée de la migration des données : Le processus de migration des données peut prendre plusieurs heures en fonction de la quantité de données sur votre ancien ordinateur. Une fois la connexion établie et la migration lancée, vous n’avez pas besoin d’être présent pendant toute la durée de la migration.
   • Informations supplémentaires : Une fois la migration des données terminée, le technicien du service de déploiement Dell vous contacte à l’aide de la fenêtre de chat pour vous montrer où se trouvent vos nouvelles données. Si vous n’êtes pas disponible, le technicien du service de déploiement Dell vous enverra un message indiquant que la migration est terminée et déconnectera la session des deux ordinateurs. Vérifiez que vos données sont disponibles sur le nouvel ordinateur.
     Remarque : Il est important que les ordinateurs existants et les nouveaux ordinateurs restent connectés à l’alimentation et à Internet jusqu’à ce que le processus de migration des données soit terminé.

2. Migration des données avec OneDrive

    
   1. Migrer des données à l’aide de OneDrive
      Si vous disposez d’un abonnement OneDrive payant ou si OneDrive est fourni par votre service informatique, Dell peut l’utiliser pour transférer vos données de votre ancien ordinateur vers votre nouvel ordinateur.
      Avant de commencer
      • Assurez-vous que OneDrive est configuré sur votre ancien et votre nouvel ordinateur.
      • Votre nouvel ordinateur doit être entièrement configuré avant de commencer la migration. Les ordinateurs Dell incluent généralement un programme de configuration, ou votre employeur peut fournir une configuration personnalisée.
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      Étapes de migration vers OneDrive
      1. Planifier une migration : Vous recevrez une invitation pour planifier un rendez-vous avec le Service Desk de déploiement Dell.
      2. Synchronisez vos données : Avant votre rendez-vous, synchronisez les données de votre ordinateur avec OneDrive.
      3. Assistance à distance : À l’heure planifiée, un technicien se connecte à distance pour surveiller la migration. Cela prend généralement environ 15 minutes.
      4. Achèvement: Vous êtes averti par chat lorsque la migration est terminée. Vous pouvez ensuite accéder à vos données sur votre nouvel ordinateur à l’aide de OneDrive.
          
   2. Migration des données autonome à l’aide de l’outil de migration des données (DMT)
      de DellLa migration autonome est incluse avec ProDeploy Plus et disponible pour les clients ProDeploy Essentials qui choisissent de migrer leurs propres données.
      Préparation à la migration
      • Installez le nouvel ordinateur à son emplacement final avec l’ancien ordinateur à proximité.
      • Assurez-vous que les deux ordinateurs restent sous tension et connectés à Internet tout au long du processus.
      • Ne déconnectez ni n’éteignez aucun ordinateur pendant la migration, car cela nécessiterait de redémarrer le processus.
      • La migration peut prendre plusieurs heures en fonction de la quantité de données.
      
      
      Étapes d’une migration autoguidée
      1. Ouvrez ce guide sur votre ancien et votre nouvel ordinateur.
      2. Téléchargez les outils :
         • Sur l’ancien ordinateur, téléchargez et exécutez DMTBackup.exe.
         • Sur le nouvel ordinateur, téléchargez et exécutez DMTRestore.exe.
      3. Exécutez les deux outils simultanément sur chaque ordinateur.
      4. Sélectionnez « Network PC to PC » lorsque vous y êtes invité sur les deux ordinateurs.
      5. Saisissez l’adresse IP : Sur l’ancien ordinateur, saisissez l’adresse IP affichée sur le nouvel ordinateur.
      6. Vérifiez et démarrez : Confirmez les informations de connexion, puis cliquez sur Démarrer pour commencer la migration.
      7. Achèvement: Un écran récapitulatif s’affiche sur le nouvel ordinateur une fois la migration terminée.
          
   3. Obtenir l’aide d’un technicien
      Si vous avez besoin d’aide pour la migration, Dell propose plusieurs options de support.
      Support par chat en direct
      • Utilisez le lien de chat des services de déploiement Dell pour entrer en contact avec un technicien.
      • Saisissez votre numéro pour commencer la session. Support déploiement Dell US
      
      Planifier une session
      • Organisez-vous avec votre responsable de mission ou votre service informatique pour planifier une session de migration.
      • Pour les migrations non planifiées, vous pouvez rencontrer des temps d’attente.
      
      Rappels importants
      • Ne déconnectez pas vos ordinateurs pendant la migration.
      • Si une erreur se produit ou si la connexion est interrompue, utilisez le lien de chat pour redémarrer la session.
      • Si vous avez des inquiétudes, contactez votre représentant du Service Desk à l’aide de la fenêtre de chat. Support déploiement Dell US
         
   4. Foire aux questions (FAQ)
      Quelques questions fréquemment posées.
      1. Où sont mes perspectives ? Je ne trouve pas mes anciens e-mails, PST, contacts ou calendrier.
         Vous pouvez restaurer vos données Outlook à l’aide de fichiers PST. Dell fournit un guide pour le transfert des e-mails, du calendrier et des contacts Outlook : Migration des e-mails, calendriers et contacts Outlook vers un nouvel ordinateur à l’aide d’un fichier PST
      2. Configuration de l’imprimante et du scanner - Filaire et sans fil - Je ne peux pas les utiliser.
         Dell propose des instructions étape par étape pour l’installation ou la réinstallation des imprimantes : Installation ou réinstallation d’une imprimante Dell sous Windows
         Regardez également cette courte vidéo : Comment connecter une imprimante Dell au WIFI ? Guide d’installation Printer Helpers (YouTube)
      3. Tous les logiciels et leurs données peuvent-ils être répliqués sur le nouveau système ?
         DMT transfère les fichiers et les paramètres, mais les applications doivent être réinstallées manuellement : Outil de migration des données ProDeploy, Dell US
      4. Combien de temps faudra-t-il pour terminer la migration et le reste du processus ?
         Le temps de migration dépend de la taille des données. Dell Migrate s’exécute généralement en moins d’une heure pour 100 Go : Outil de migration des données ProDeploy, Dell US
      5. La personnalisation Windows peut-elle être répliquée ?
         Oui, Dell Migrate transfère les paramètres de personnalisation tels que l’arrière-plan du bureau, la disposition de la barre des tâches et les préférences de l’Explorateur de fichiers.
      6. OneDrive ou stockage dans le Cloud tiers : je ne trouve pas mes données
         Dell Technologies recommande d’utiliser OneDrive pour la sauvegarde. Vous pouvez récupérer des fichiers supprimés à partir de la corbeille OneDrive : Options de sauvegarde et restauration Dell
      7. Je ne parviens pas à faire fonctionner ma webcam externe lors d’appels Zoom ou Microsoft Teams.
         Les ordinateurs portables Dell équipés de caméras MIPI peuvent nécessiter des pilotes spécifiques. Suivez ce guide : L’appareil photo de l’ordinateur portable Dell ne fonctionne pas dans Teams, Zoom et l’application de caméra Windows Dell US

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