ProDeploy Plus/Essentials Serviceの利用

Dell製品を初めてご利用ください

ProDeployデータ移行

データ移行では、既存のコンピューターから新しいコンピューターにデータと設定を転送します。このプロセスはオンサイトまたはリモートで管理され、お客様の立ち会い時間を最小限に抑えることができます。

スケジュールされた移行: DellまたはIT部門を通じて移行をスケジュールしている場合は、スケジュールされた時間に導入サービスから連絡があります。

スケジュールされていない移行: 移行をスケジュールしていない場合は、IT部門またはDellのプロジェクト マネージャーにお問い合わせください。チャット リクエスト ページを使用して導入サービスに連絡し、移行を開始することもできます。スケジュールされていない時間に移行を開始すると、待機時間が発生する場合があります。

移行の準備: 新しいコンピューターを最終的な場所にセットアップし、古いコンピューターを近くに配置します。移行プロセス全体を通して、古いコンピューターと新しいコンピューターの両方で電源とインターネットを維持することが重要です。

データ移行は、転送するデータの量によっては数時間かかる場合があります。エラーが発生したり、接続が失われたりした場合は、リンクをクリックしてデータ移行チャットを再開してください。

データ移行の進行に時間がかかる場合がありますが、コンピューターが接続されている限り、データは移行され続けます。懸念事項がある場合は、モニターのチャットを使用してサービス デスクの担当者にお問い合わせください。接続を切断しないでください。切断すると、プロセス全体を最初からやり直す必要があります。

1. 一般的なデータ移行

    
   • 更新スケジュール：導入サービス デスクが移行を実行するためにお客様に電話をかける時間をスケジュールするための招待が届きます。
   • 接続と監視: Dell導入サービス技術者は、リモートで接続して、古いコンピューターから新しいコンピューターへの移行を完了まで管理および監視します。
   • データ移行期間: データ移行プロセスは、古いコンピューターのデータ量によっては数時間かかる場合があります。接続が確立されて移行が開始されると、移行の間ずっとその場にいる必要はありません。
   • その他の情報: データ移行が完了すると、Dell導入サービス技術者がチャット ウィンドウを使用してお客様に連絡し、新しいデータがどこにあるかを示します。お客様が不在の場合、Dell導入サービス技術者は移行が完了したことを示すメッセージを表示し、両方のコンピューターからセッションを切断します。新しいコンピューターでデータが使用可能であることを確認します。
     注：データ移行プロセスが完了するまで、既存のコンピューターと新しいコンピューターを電源とインターネットに接続したままにすることが重要です。

2. OneDriveによるデータ移行

    
   1. OneDriveを使用してデータを移行します
      有料のOneDriveサブスクリプションをお持ちの場合、またはIT部門からOneDriveが提供されている場合、Dellはそれを使用して古いコンピューターから新しいコンピューターにデータを転送できます
      始める前に
      • 古いコンピューターと新しいコンピューターの両方でOneDriveがセットアップされていることを確認します。
      • 移行を開始する前に、新しいコンピューターのセットアップが完了している必要があります。通常、Dell製コンピューターにはセットアップ プログラムが付属しているか、または雇用主がカスタマイズしたセットアップを提供している場合があります
        Dell製品を初めてご利用ください
      
      
      OneDrive移行の手順
      1. 移行のスケジュール設定: Dell導入サービス デスクとの日時をスケジュールするための招待が届きます。
      2. データの同期: 予約の前に、既存のコンピューター データをOneDriveと同期します。
      3. リモート アシスタンス: スケジュールされた時間に、技術者がリモートで接続して移行を監視します。通常、これには約15分かかります。
      4. 完了：移行が完了すると、チャットで通知されます。その後、OneDriveを使用して新しいコンピューター上のデータにアクセスできます。
          
   2. Dell Data Migration Tool (DMT)を使用したセルフガイド式のデータ移行
      セルフガイド式の移行はProDeploy Plusに含まれており、自身のデータを移行することを選択したProDeploy Essentialsのお客様が利用できます。
      移行の準備
      • 古いコンピューターを近くに置いて、最終的な場所に新しいコンピューターをセットアップします。
      • 両方のPCの電源が入っており、処理中ずっとインターネットに接続されていることを確認します。
      • プロセスのやり直しが必要になるため、移行中はどちらのコンピューターも切断したり、電源をオフにしたりしないでください。
      • データの量によっては、移行に数時間かかる場合があります。
      
      
      セルフガイドによる移行の手順
      1. 古いコンピューターと新しいコンピューターの両方でこのガイドを開きます。
      2. ツールのダウンロード:
         • 古いコンピューターで、DMTBackup.exeをダウンロードして実行します。
         • 新しいコンピューターで、DMTRestore.exeをダウンロードして実行します。
      3. 各コンピューターで両方のツールを同時に実行します。
      4. 両方のコンピューターでプロンプトが表示されたら、[Network PC to PC]を選択します。
      5. IPアドレスを入力します。古いコンピュータで、新しいコンピュータに表示されている IP アドレスを入力します。
      6. 確認と開始: 接続の詳細を確認し、[ Start ]をクリックして移行を開始します。
      7. 完了：移行が完了すると、新しいコンピューターに概要画面が表示されます。
          
   3. 技術者にサポートを依頼してください
      移行に関するサポートが必要な場合、Dellは複数のサポート オプションを提供しています
      ライブチャットサポート
      • Dell導入サービスのチャット リンクを使用して、技術者に問い合わせます。
      • タグを入力してセッションを開始します。導入サポート Dell US
      
      セッションのスケジュール
      • エンゲージメント マネージャーまたはIT部門と調整して、移行セッションをスケジュールします。
      • スケジュールされていない移行の場合、待ち時間がかかることがあります。
      
      重要なリマインダー
      • 移行中はコンピューターを取り外さないでください。
      • エラーが発生した場合、または接続が切断された場合は、チャット リンクを使用してセッションを再開します。
      • 懸念がある場合は、チャット ウィンドウを使用してサービス デスクの担当者にお問い合わせください。導入サポート Dell US
         
   4. よくあるお問い合わせ(FAQ)
      よくある質問をいくつかご紹介します。
      1. Outlookはどこにありますか? 古いメール、PST、連絡先、カレンダーが見つかりません
         PSTファイルを使用してOutlookデータを回復できます。Dellでは、OutlookのEメール、カレンダー、連絡先を転送するためのガイドを提供しています。PSTファイルを使用してOutlookのEメール、カレンダー、連絡先を新しいコンピューターに移行する
      2. プリンターとスキャナーのセットアップ - 有線およびワイヤレス - 使用できません。
         Dellでは、プリンタをインストールまたは再インストールするための詳細な手順を提供しています。WindowsでDell製プリンターをインストールまたは再インストールする方法
         また、次の短いビデオもご覧ください。Dell製プリンターをWi-Fiに接続する方法セットアップ ガイド プリンター ヘルパー(YouTube)
      3. すべてのソフトウェアとそのデータを新しいシステムに複製できますか
         DMTはファイルと設定を転送するが、アプリケーションを手動で再インストールする必要がある。ProDeployデータ移行ツール(Dell US)
      4. 移行と残りのプロセスの完了にはどのくらいの時間がかかりますか
         移行にかかる時間は、データ サイズによって異なります。Dell Migrateは通常、100 GBに対して1時間未満で完了します。ProDeployデータ移行ツール(Dell US)
      5. Windowsの個人用設定をレプリケートできますか
         はい、Dell Migrateは、デスクトップの背景、タスクバーのレイアウト、エクスプローラーの環境設定などの個人用設定を転送します。
      6. OneDriveまたはサード パーティー製クラウド ストレージ - データが見つかりません
         デル・テクノロジーズでは、バックアップにOneDriveを使用することをお勧めします。OneDriveのごみ箱から削除したファイルを回復できます。Dellのバックアップ/リカバリー オプション
      7. ZoomやMicrosoft Teams通話で外部Webカメラを作動させることができません
         MIPIカメラを搭載したDell製ノートパソコンには、特定のドライバーが必要な場合があります。このガイドに従ってください。DellノートパソコンのカメラがTeams、Zoom、およびWindowsのカメラ アプリケーションで機能しない(米国)

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