Se viene visualizzato un messaggio di errore relativo a RAID, consultare: Come configurare Intel Based RAID su un computer Dell o Come risolvere un problema relativo al disco rigido RAID su un PC Dell.
Se si riceve un errore irreversibile, denominato anche errore di schermata blu, consultare: Come risolvere i problemi di schermata blu o un codice errore di arresto su un computer Dell.
In caso di problemi con un disco rigido USB esterno, consultare: Come risolvere i problemi USB su un computer Dell.
Durata: 02:38
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.
Per determinare se il computer Dell presenta un problema hardware, si consiglia di eseguire prima un test di diagnostica dell'hardware. Dell offre sia la diagnostica integrata sia online.
Se il computer non si avvia in Windows, eseguire il test di diagnostica di preavvio su un computer Dell:
Se il computer si avvia in Windows e accede a Internet, eseguire Dell Online Diagnostics:
A volte, i dispositivi esterni possono causare problemi con l'avvio del sistema operativo, schermata blu o errori di arresto. Scollegare eventuali dispositivi di storage esterno, ad esempio unità esterne, docking station e altri componenti hardware collegati al computer, quindi riavviare il computer.
Se il problema non si verifica dopo il riavvio del computer, il dispositivo esterno potrebbe essere la causa del problema. Per ulteriore supporto, è necessario contattare il produttore del dispositivo.
Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.
Dell Technologies consiglia di aggiornare i driver di dispositivo e il BIOS nell'ambito del ciclo di aggiornamento pianificato. Gli aggiornamenti dei driver dei dispositivi e del BIOS contengono miglioramenti delle funzioni o modifiche che consentono di mantenere aggiornato il software di sistema. Garantiscono inoltre la compatibilità con gli altri moduli di sistema (hardware e software) e possono migliorare la stabilità.
Consultare l'articolo Come scaricare e installare l'aggiornamento del BIOS più recente sul computer Dell.
Consultare l'articolo Come scaricare e installare i driver Dell.
Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.
Verifica file di sistema e Gestione e manutenzione immagini distribuzione (DISM.exe) sono strumenti della riga di comando per eseguire la scansione di Windows e ripristinare file di sistema mancanti o danneggiati.
Command Prompt
oppure cmd
.sfc /scannow
e premere Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
e premere Enter.
Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.
La funzione Ripristino configurazione di sistema del sistema operativo Microsoft Windows consente di correggere alcuni tipi di arresti anomali e altri problemi del computer. Ripristino configurazione di sistema ripristina lo stato del computer (inclusi i file di sistema, le applicazioni installate, Il Registro di sistema di Windows e le impostazioni del computer) a una configurazione precedente.
Informazioni su come ripristinare il computer utilizzando Ripristino configurazione di sistema in Microsoft Windows.
Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.
Se il computer Dell continua a bloccarsi o i precedenti passaggi non hanno risolto il problema, valutare la reinstallazione del sistema operativo. Informazioni su Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
Se il problema persiste, consultare la sezione Informazioni aggiuntive riportata di seguito.
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Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.