如果您收到与 RAID 相关的错误消息,请了解:如何在戴尔计算机上配置基于英特尔的 RAID 或如何对戴尔计算机上的 RAID 硬盘问题进行故障处理。
如果您收到 STOP 错误(也称为蓝屏错误),请了解:如何对戴尔计算机上的蓝屏或停止错误代码进行故障处理。
如果您的外部 USB 硬盘有问题,请了解:如何对戴尔计算机上的 USB 问题进行故障处理。
持续时间:02:38
如果有的话,可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。
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要确定您的戴尔计算机是否遇到硬件问题,建议首先运行硬件诊断测试。戴尔提供了集成和联机诊断。
如果计算机无法启动至 Windows,请在戴尔计算机上运行启动前诊断测试:
如果计算机可以启动至 Windows,并且能够访问互联网,请运行 Dell Online Diagnostics:
有时,外部设备可能会导致与启动进入操作系统有关的问题、蓝屏或停止错误。拔下所有外部存储设备,例如外部驱动器、坞站和其他插入计算机的硬件,然后重新启动计算机。
如果在重新启动计算机后未遇到此问题,则可能是外部设备导致了该问题。您必须联系设备制造商以获得更多支持。
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Dell Technologies 推荐您将设备驱动程序和 BIOS 更新包括在计划更新周期内。设备驱动程序和 BIOS 更新可能包含有助于使系统软件保持最新状态的功能增强或更改。它们还可以使您与其他系统模块(硬件和软件)兼容,并可提高稳定性。
了解:在戴尔计算机上如何下载并安装最新 BIOS 更新。
了解:如何下载和安装戴尔驱动程序。
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系统文件检查器以及部署映像服务和管理 (DISM.exe) 是用于扫描 Windows 并修复丢失或损坏的系统文件的命令行工具。
Command Prompt
或 cmd
。sfc /scannow
然后按 Enter。DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
然后按 Enter。
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“系统还原”是一个 Microsoft Windows 操作系统功能,它有助于修复某些类型的崩溃和其他计算机问题。系统还原会将计算机的状态(包括计算机文件、已安装的应用程序、Windows 注册表和计算机设置)还原到之前的时间点。
了解如何在 Microsoft Windows 中使用系统还原来恢复计算机。
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如果戴尔计算机继续处于锁定状态,或上面的故障处理步骤未能解决问题,请考虑重新安装操作系统。了解如何在戴尔计算机上进行出厂重置、还原或重新安装 Microsoft Windows。
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