При появлении сообщения об ошибке, связанной с RAID, узнайте: Как настроить RAID на базе технологий Intel на компьютере Dell или Как выполнять поиск и устранение неисправностей жесткого диска RAID на компьютере Dell.
Если возникает ошибка STOP, также называемая ошибкой «синий экран», узнайте: Как устранить неполадки с «синим экраном» или кодом ошибки STOP на компьютере Dell.
Если у вас возникли проблемы с внешним жестким диском USB, узнайте: Как найти устранить неполадки USB на компьютере Dell.
Продолжительность: 02:38
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Чтобы определить, имеется ли на компьютере Dell проблема с оборудованием, рекомендуется сначала запустить на нем диагностическое тестирование оборудования. Компания Dell предлагает как интегрированные, так и онлайн-средства диагностики.
Если компьютер не может загрузиться в Windows, выполните предзагрузочную диагностическую проверку на компьютере Dell:
Если компьютер может загрузиться в Windows и получить доступ к Интернету, запустите онлайн-диагностику Dell.
Иногда внешние устройства могут вызывать проблемы с загрузкой операционной системы, появление синего экрана или остановку работы. Отключите все внешние устройства хранения данных, такие как внешние диски, стыковочные станции и другое оборудование, подключенное к компьютеру, и перезагрузите компьютер.
Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной может быть внешнее устройство. Для получения дополнительной поддержки необходимо обратиться к производителю устройства.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Dell Technologies рекомендует обновлять драйверы устройств и BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Драйверы устройств и обновления BIOS могут содержать улучшения функций или изменения, которые помогут поддерживать актуальность системного программного обеспечения. Они также поддерживают совместимость с другими системными модулями (оборудованием и программным обеспечением) и могут повысить стабильность работы.
Узнайте, Как скачать и установить последнее обновление BIOS на компьютер Dell.
Узнайте, Как скачать и установить драйверы Dell.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Средства проверки системных файлов и управления образами развертывания (DISM.exe) — это инструменты командной строки для сканирования Windows и восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.
Command Prompt
или cmd
.sfc /scannow
и нажмите клавишу Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
и нажмите клавишу Enter.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Восстановление системы — это функция операционной системе Windows, которая может помочь устранить некоторые типы сбоев и другие проблемы с компьютером. Восстановление системы возвращает компьютер (в том числе файлы, установленные приложения, реестр Windows и параметры) в состояние на предыдущий момент времени.
Узнайте, как восстановить компьютер с помощью функции восстановления системы в Microsoft Windows.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Если компьютер Dell по-прежнему блокируется или описанные выше действия по устранению неисправностей не устранили проблему, может потребоваться переустановка операционной системы. Узнайте, как сбросить к заводским настройкам, восстановить или повторно установить Microsoft Windows на компьютере Dell.
Если это не помогло устранить проблему, см. раздел с дополнительной информацией ниже.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.