Jeśli pojawia się komunikat o błędzie związanym z macierzami RAID, zapoznaj się z artykułem: Konfigurowanie macierzy RAID opartej na technologii Intel na komputerze firmy Dell lub Rozwiązywanie problemów z macierzą dyskową RAID w komputerze firmy Dell.
Jeśli pojawia się błąd STOP, zwany również niebieskim ekranem, zapoznaj się z artykułem: Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem lub kodem błędu STOP w komputerze Dell.
W przypadku problemów z zewnętrznym dyskiem USB zapoznaj się z artykułem: Rozwiązywanie problemów z dyskiem USB w komputerze firmy Dell.
Czas trwania: 02:38
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Aby sprawdzić, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem sprzętowy, zaleca się najpierw uruchomić diagnostykę sprzętu. Firma Dell oferuje wbudowane narzędzia diagnostyczne oraz ich wersje online.
Jeśli komputer nie może uruchomić systemu Windows, uruchom test diagnostyki przedrozruchowej na komputerze firmy Dell:
Jeśli komputer może uruchomić system Windows i uzyskać dostęp do Internetu, uruchom narzędzie Dell Online Diagnostics:
Czasami urządzenia zewnętrzne mogą powodować problemy z uruchomieniem systemu operacyjnego, niebieski ekran lub błędy STOP. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak dyski zewnętrzne, stacje dokujące i inny sprzęt podłączony do komputera, a następnie uruchom ponownie komputer.
Jeśli problem nie występuje po ponownym uruchomieniu komputera, przyczyną problemu może być urządzenie zewnętrzne. Aby uzyskać dodatkową pomoc techniczną, należy skontaktować się z producentem urządzenia.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Firma Dell Technologies zaleca aktualizowanie sterowników urządzeń i systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Aktualizacje sterowników urządzeń i systemu BIOS mogą zawierać usprawnienia lub zmiany, które zapewnią aktualność oprogramowania systemowego. Zapewniają również zgodność z innymi modułami systemowymi (sprzętem i oprogramowaniem) i zwiększają stabilność.
Zapoznaj się z artykułem: Pobieranie i instalowanie najnowszych aktualizacji systemu BIOS na komputerze firmy Dell.
Zapoznaj się z artykułem: Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Programy System File Checker i Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) to narzędzia wiersza poleceń służące do skanowania systemu Windows i naprawiania brakujących lub uszkodzonych plików systemowych.
Command Prompt
lub cmd
.sfc /scannow
i naciśnij klawisz Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
i naciśnij klawisz Enter.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Przywracanie systemu to funkcja systemu operacyjnego Microsoft Windows, która może pomóc w rozwiązaniu pewnych typów awarii i innych problemów z komputerem. Przywracanie systemu przywraca stan komputera (w tym pliki komputera, zainstalowane aplikacje, rejestr Windows i ustawienia komputera) do poprzedniego punktu w czasie.
Dowiedz się, Jak odzyskać komputer za pomocą funkcji Przywracania systemu w systemie Microsoft Windows.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Jeśli komputer firmy Dell nadal się blokuje, a powyższe czynności nie rozwiązały problemu, należy rozważyć ponowną instalację systemu operacyjnego. Przeczytaj artykuł Przywracanie do ustawień fabrycznych lub ponowne instalowanie systemu Microsoft Windows w komputerze Dell.
Jeśli problem nie został rozwiązany, zapoznaj się z sekcją informacji dodatkowych poniżej.
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.