Avamar : Dépannage des échecs de nettoyage de la mémoire (GC) (chemin de résolution)

Summary: Avamar - Dépannage des échecs de nettoyage de la mémoire (GC) (chemin de résolution)

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Symptoms

Les échecs de nettoyage de la mémoire (GC) sont détectés dans la console Avamar Administrator et signalés dans les sorties du status.dpn et dumpmaintlogs lorsqu’elles sont exécutées sur Avamar Utility Node.
 
Ces messages d’échec comprennent, sans s’y limiter :
  • MSG_ERR_BACKUPSINPROGRESS
  • MSS_ERR_DISKFULL
  • MSG_ERR_TIMEOUT
  • MSG_ERR_NOPARITY
  • MSG_ERR_MISC

 

Le code d’événement d’une panne GC est 4202.

Cause

Le nettoyage de la mémoire peut échouer pour différentes raisons. 

En général, un message d’erreur associé à l’échec indique la raison de l’échec du nettoyage de la mémoire.

Ce chemin de résolution guide le lecteur tout au long du dépannage des échecs du nettoyage de la mémoire en fonction de l’erreur associée signalée. 

Resolution

Assurez-vous que chaque étape de dépannage ci-dessous est appropriée pour votre environnement. Chaque étape fournit des instructions ou un lien vers un document, afin d’éliminer les causes possibles et de prendre des mesures correctives si nécessaire.

Étape 1 : Collecte d’informations
 
un. Connectez-vous à Avamar Utility Node en tant qu’administrateur et chargez les clés d’administrateur. Voir Avamar : Procédure de connexion à une instance d’Avamar Server et de chargement de différentes clés pour obtenir des instructions sur le chargement des clés.
 
Le reste de cet article de la base de connaissances suppose que les clés d’administration sont chargées.

b. Collectez toutes les informations suivantes répertoriées dans Avamar : Comment collecter les informations nécessaires au dépannage des problèmes de capacité.  
 
 
Étape 2 : Une surcharge de point de contrôle élevée peut entraîner l’échec du nettoyage de la mémoire (GC) si la capacité du système d’exploitation (OS) est trop élevée. Par défaut, GC échoue avec MSG_ERR_DISKFULL si la capacité du système d’exploitation dépasse 89 %. 

Vérifiez qu’il n’existe aucun problème de capacité sur la grille à l’aide de la commande suivante : Capacité du système d’exploitation Avamar (chemin de résolution).


Étape 3 : Un type de problème de synchronisation (Avamar v7+) peut être observé avec MSG_ERR_TRYAGAINLATER en raison de certaines tâches Avamar qui ne peuvent pas permettre l’exécution simultanée de GC. Voir Avamar : Échec du nettoyage de la mémoire avec MSG_ERR_TRYAGAINLATER.


Étape 4 : Si le nettoyage de la mémoire échoue avec MSG_ERR_GARBAGECOLLECT, reportez-vous à la section Avamar - Symptom Code 4202 >> Error : Échec du nettoyage de la mémoire avec le MSG_ERR_GARBAGECOLLECT d’erreur.


Étape 5 : Si le nettoyage de la mémoire échoue avec MSG_ERR_BADTIMESYNC, reportez-vous à Avamar - Code de symptôme 4202 - échec du nettoyage de la mémoire avec l’erreur MSG_ERR_BADTIMESYNC


Étape 6 : Si le nettoyage de la mémoire échoue avec MSG_ERR_DUPLICATE, reportez-vous à la section Échec du nettoyage de la mémoire Avamar avec MSG_ERR_DUPLICATE (v7.x)


Référence :

Pour les autres messages d’erreur du GC, y compris MSG_ERR_TIMEOUT, MSG_ERR_DDR_ERROR, MSG_ERR_NOPARITY (ou tout autre message non mentionné dans cet article), contactez l’équipe de support Dell Technologies Avamar. 

Les autres messages d’erreur ont des solutions internes uniquement.

Si d’autres problèmes de capacité ne provenant pas d’une erreur GC sont détectés, reportez-vous à la section Avamar Capacity Troubleshooting, Issues, and Questions - All Capacity (Resolution Path).

 

Additional Information

 

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000037107
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2025
Version:  13
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