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Article Number: 000123261

L'audio non si attiva con le cuffie collegate al jack audio sui computer Dell con audio Realtek

Summary: L'audio non passa alle cuffie quando sono collegate a un computer Dell quando si utilizza il driver audio Realtek High-Definition.

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Article Content

Symptoms

L'audio del computer potrebbe non passare automaticamente alle cuffie quando sono collegate e continua a essere riprodotto attraverso gli altoparlanti del computer. Il driver audio Realtek High-Definition potrebbe presentare problemi con le cuffie.

Nota: esistono diversi tipi di cuffie. Alcune sono semplici dispositivi stereo, mentre altre sono cuffie che includono microfoni.

Cause

Il driver audio Realtek non abilita il jack delle cuffie.

Resolution

La risoluzione consiste nell'aggiornare il driver audio Realtek alla versione 6.0.8940.1 o successiva. Il jack delle cuffie è abilitato nel driver aggiornato. L'applicazione Waves Maxx è opzionale se sono necessarie solo le cuffie. Gli utenti che utilizzano le cuffie devono utilizzare le applicazioni Waves Maxx o Dell Optimizer per abilitare i microfoni e funzionare correttamente.

NOTA: per ulteriori informazioni sul download e sull'installazione del driver Dell più recente su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell (in inglese).
  1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identificare il computer Dell in uso.
    1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.
    2. Inserire il codice di matricola del notebook e cliccare su Cerca.
    3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.
  3. Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.
  4. In Categoria, selezionare Audio.
  5. Individuare la versione più recente del driver audio.
  6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
  7. Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  8. Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Dell: Come risolvere i problemi di registrazione di audio o suoni.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product
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Last Published Date

12 Oct 2023

Version

13

Article Type

Solution

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