Cómo solucionar problemas de rendimiento de red en sistemas Inspiron
Summary:En este artículo, se proporcionan pasos de solución de problemas para determinar si la aplicación SmartByte es un factor que contribuye al rendimiento lento de la red.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Asegúrese de que la computadora ejecute Windows 10 versión 14393.0 o superior.
Para verificar cuál es su versión de Windows, siga los pasos a continuación:
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
En el cuadro Buscar, escriba winver.
Toque o haga clic en winver (ejecutar comando).
Busque el número de compilación del sistema operativo entre paréntesis.
NOTA: Cuando la compilación del sistema operativo es inferior a 14393.0, puede descargar la actualización más reciente para Windows 10 desde el sitio web de Microsoft.
Pruebe el rendimiento de la red y registre el resultado.
Si el problema persiste, continúe en Actualizar controladores del sistema.
Actualizar controladores del sistema:
Actualice los controladores Ethernet y de red inalámbrica.
NOTA: En este artículo, se describe la instalación de la aplicación Dell SupportAssist que proporciona detección automatizada, descarga de controladores e instalación de controladores obsoletos.
Si se le solicita, reinicie la computadora después de instalar cada controlador.
Pruebe el rendimiento de la red y registre el resultado.
Si el problema persiste, continúe en Actualizar la aplicación SmartByte.
Actualizar la aplicación SmartByte:
Registre el número de versión de SmartByte desde el Panel de control.
Abra la aplicación SmartByte, desactive SmartByte y vuelva a probar el rendimiento de la red en https://www.speedtest.net.
Si aumenta la velocidad, deje SmartByte apagado.
Si no hay cambios en la velocidad, vuelva a activar SmartByte.
NOTA: Para activar o desactivar SmartByte:
Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
En el cuadro de búsqueda, escriba "SmartByte".
Presione o haga clic en SmartByte (aplicación de confianza de Microsoft Store).
Presione o haga clic en la barra de desplazamiento hacia la derecha de SmartByte para activar o desactivar la aplicación SmartByte.
Cause
SmartByte puede contribuir a una reducción de la velocidad general de la red en circunstancias específicas. Esta es una situación normal, ya que SmartByte asigna un pequeño porcentaje del ancho de banda de red disponible a su propia operación. Puede haber otros factores que contribuyen a tener en cuenta las velocidades medidas por debajo de lo que su ISP proporciona en promedio.
Resolution
Si el rendimiento de la red no ha mejorado después de realizar estos pasos y de desactivar SmartByte, el problema no está asociado con SmartByte. Realice la solución de problemas de red estándar para resolver este problema de rendimiento. Para obtener más información, consulte las páginas de soporte de redes, WiFi y Bluetooth .
Additional Information
¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.
NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y China. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.