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Solução de problemas de desempenho de rede em sistemas Inspiron

Summary: Este artigo fornece etapas de solução de problemas para determinar se o aplicativo SmartByte é um fator que contribui para o desempenho lento da rede.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Nota:
  • Marque este artigo como favorito, pois a reinicialização do computador pode ser necessária.
  • A Dell recomenda fazer download e atualizar para a versão mais recente do SmartByte. 
  • Para testar o desempenho da rede, acesse https://www.speedtest.net

Etapas para solução de problemas:

AVISO: Execute as etapas a seguir na ordem em que elas são fornecidas!

  1. Atualize a versão do Windows 10:

    1. Teste o desempenho da rede e registre o resultado da comparação durante as seguintes etapas de solução de problemas.
    2. Atualize o BIOS do sistema para a revisão mais recente disponível em dell.com/support/home. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Atualizações do BIOS da Dell.
    3. Atualize a versão do Windows 10:
      1. Verifique se o computador está executando o Windows 10 versão 14393.0 ou superior.
      2. Para determinar qual versão do Windows você está usando, execute as seguintes etapas:
        1. Mantendo pressionada a tecla Windows (SLN309274_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), pressione a tecla q.
        2. Na caixa Pesquisar, digite winver.
        3. Toque ou clique em winver (executar comando).
        4. Localize o número da compilação do sistema operacional entre parênteses.
          Nota: Quando a compilação do sistema operacional for inferior à 14393.0, você poderá fazer download da atualização mais recente para o Windows 10 no site da Microsoft. SLN309274_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
        5. Teste o desempenho da rede e registre o resultado.
    4. Se o problema persistir, continue a atualizar os drivers do sistema.

  2. Atualize os drivers do sistema:

    1. Atualize seus drivers de rede sem fio e Ethernet.
      1. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Download and Install a Driver (Como fazer download e instalar um driver)
        Nota: Este artigo descreve como instalar o aplicativo Dell SupportAssist que fornece detecção automatizada, download de driver e instalação de drivers desatualizados.
      2. Reinicialize o computador após a instalação de cada driver, se solicitado.
      3. Teste o desempenho da rede e registre o resultado.
    2. Se o problema persistir, continue a atualização do aplicativo SmartByte.

  3. Atualize o aplicativo SmartByte:

    1. Registre o número da versão do SmartByte no Painel de Controle.
    2. Atualize o aplicativo SmartByte. 
    3. Teste o desempenho da rede em https://www.speedtest.net e registre o resultado.
    4. Abra o aplicativo SmartByte, desative-o e teste novamente o desempenho da rede em https://www.speedtest.net.
      1. Se a velocidade aumentar, deixe o SmartByte desligado.
      2. Se não houver nenhuma alteração na velocidade, ative o SmartByte novamente.
       
      Nota: Para ativar ou desativar o SmartByte:
      1. Mantendo pressionada a tecla Windows (SLN309274_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), pressione a tecla q.
      2. Na caixa Pesquisar, digite "SmartByte".
      3. Toque ou clique em Smartbyte (aplicativo confiável da Microsoft Store).
      4. Toque ou clique no controle deslizante à direita do SmartByte para desativar ou ativar o aplicativo SmartByte.

Cause

O SmartByte pode contribuir para uma redução da velocidade geral da rede em circunstâncias específicas. Essa é uma situação normal, pois o SmartByte aloca uma pequena porcentagem da largura de banda da rede disponível para sua própria operação. Pode haver outros fatores que contribuem para considerar as velocidades medidas abaixo do que seu ISP fornece em média.

Resolution

Se o desempenho da rede não tiver melhorado depois de executar essas etapas e desativar o SmartByte, o problema não está associado ao SmartByte. Realize a solução de problemas de rede padrão para resolver o problema de desempenho. Para obter mais informações, consulte as páginas de suporte de rede, Wi-Fi e Bluetooth .

Additional Information

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

NOTA: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Affected Products

G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452 , Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680 ...
Article Properties
Article Number: 000125203
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Oct 2024
Version:  9
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